ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ РАБОТОЙ КАБИНЕТА КОНТАКТНОЙ КОРРЕКЦИИ
Факторы, способствующие успеху
- Бизнес-планирование
- Реклама практики
- Продвижение линз плановой замены
- Предложение пациенту дополнительных льгот
- Установление доверительных отношений с пациентом
Бизнес-планирование
- Обязательно составьте бизнес-план на длительный период и на более
короткие периоды
- Имейте полную информацию о структуре продаваемых линз и
количестве посещений вашего кабинета, не поскупитесь на приобретение специальной компьютерной программы
- Проанализируйте, какое подразделение Вашего бизнеса наиболее
прибыльно, и какое наиболее убыточно, ответьте на вопрос: почему?
- Включайте новые направления в развитие вашего бизнеса по системе
«короткого» бизнес-планирования, держите новые направления в центре внимания, постоянно управляйте развитием, привлекая рекламу, печать и пр.
Реклама практики
- Учитывайте опыт успешных предприятий
- Своевременно обновляйте необходимое оборудование (например,
щелевую лампуt кератометр), а также пробные наборы и банк линз
- Активно рекламируйте идею контактной коррекции
- Обеспечьте бесплатные пробные линзы
- Подберите опытный заинтересованный персонал
- Полагайтесь на положительные рекомендации от своих
пациентов
- Стимулируйте переход пациентов на линзы плановой замены
- Используйте рекламные буклеты фирм-производителей
Продвижение линз плановой замены
Сообщите пациенту стоимость схемы плановой замены Сравните стоимость линз плановой замены с традиционными линзами и объясните преимущества плановой замены для пациента (безопасность и т.д.)
Указывайте отдельно стоимость подбора и самих линз Представьте цену в виде стоимости за месяц или за полгода Обеспечьте возможность предварительного заказа и автоматического его выполнения
Поддерживайте необходимый склад линз с самыми ходовыми параметрами, склад средств ухода и стартовых наборов
Наиболее привлекательные для клиента преимущества
Отличный комфорт, качество зрения, удобство, безопасность Возможность непостоянного ношения: линзы вместо очков Преимущества линз при занятии спортом Преимущества моновидения и мультифокальных линз для лиц с пресбиопией
Служба «связи с общественностью»
Используйте местные средства массовой информации, организуйте «дни открытых дверей» или «информационные вечера» для клиентов Подчеркивайте ваш профессионализм (объясняйте и демонстрируйте оборудование)
Издавайте пресс-релизы
Пользуйтесь прямыми рассылками информационных материалов