1. Ориентация всей деятельности предприятия на потребителя.

Организация всецело зависит от своих потребителей и поэтому должна понимать их запросы, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. Соответственно, система качества должна быть ориентирована, в первую очередь, на требования потребителя. В условиях применения TQM организация должна систематически получат ь информацию из многих источников о желаниях и претензиях заказчиков. Эта информация должна интегрироваться в процессы управления и распространяться по всем структурным подразделениям организации.

<< | >>

↑

Источник: Романова Ирина Борисовна. Обеспечение конкурентосп особности высшего учебного заведения на региональном рынке образовательных услуг: теория и практика. 2006

Еще по теме 1. Ориентация всей деятельности предприятия на потребителя.:

- История образовательных учреждений - Методология учебной деятельности - Научно-исследовательская работа - Образование -

- Архитектура и строительство - Безопасность жизнедеятельности - Библиотечное дело - Бизнес - Биология - Военные дисциплины - География - Геология - Демография - Диссертации России - Естествознание - Журналистика и СМИ - Информатика, вычислительная техника и управление - Искусствоведение - История - Культурология - Литература - Маркетинг - Математика - Медицина - Менеджмент - Педагогика - Политология - Право России - Право України - Промышленность - Психология - Реклама - Религиоведение - Социология - Страхование - Технические науки - Учебный процесс - Физика - Философия - Финансы - Химия - Художественные науки - Экология - Экономика - Энергетика - Юриспруденция - Языкознание -