Общие характеристики метода.
Для отбора экспертов необходимо: 1) сформулировать критерии отбора (ответить на вопрос «Кто может выступать в качестве эксперта по данной проблеме?»); 2) определить процедуры отбора (ответить на вопрос «Как установить соответствие эксперта необходимым требованиям?»).
В качестве основных критериев отбора можно назвать следующие:
Уровень компетентности эксперта в данной предметной области, показателями которого в совокупности являются: уровень и профиль образования; профиль работы (связь с данной предметной областью); опыт работы по профилю (общий стаж работы по профилю и стаж работы непосредственно в данной предметной области); уровень решаемых проблем (соответствие занимаемой должности характеру и уровню возникшей проблемы); количество и качество ранее выполненных экспертиз, например, сбывшиеся прогнозы.
Степень объективности и беспристрастности эксперта при анализе и оценке явлений в данной предметной области (незаинтересованность эксперта в принятии определенного решения).
Умение работать в команде (это особенно важно для группового экспертного опроса), то есть коммуникативные навыки, способность к совместному творчеству, гибкость ума, нонконформизм.
При оценивании экспертов по названным критериям и выборе экспертов могут использоваться следующие процедуры: 1) самооценка экспертов по объективным параметрам; 2) взаимная оценка экспертов; 3) оценка экспертов независимыми специалистами; 4) оценка уровня компетентности экспертов с учетом качества ранее проведенных экспертиз (данная оценка производится самой исследовательской командой на основе анализа ретроспективных данных о работе эксперта).
Наиболее предпочтительным является отбор экспертов на основе независимой квалифицированной оценки с поправкой на качество ранее сделанных экспертиз.
Тема опроса обозначается в строгих формулировках, задачи исследования также должны быть ясно сформулированы. В них подчеркивается важность именно персонального мнения специалистов (в массовых опросах, напротив, отмечается, что мнение опрашиваемого учитывается в рамках общей статистики).
Для ответа на каждый вопрос оставляется достаточно пространное поле, проводится анализ скорее качественных, чем количественных данных.