ЛИТЕРАТУРА

1. Аакер, Д.А. Стратегическое рыночное управление: произв.-практ. изд.

/ Д.А. Аакер; [пер. с англ. Е. Виноградовой]. - 7-е изд. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2011. - 495 с.

2. Авдеев, В.В. Управление персоналом: технология формирования команды / В.В. Авдеев. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 544 с.

3. Авксентьева, М.В. Принятие управленческих решений в здравоохранении на основе клинико-экономического анализа / М.В. Авксентьева // Пробл. управления здравоохр. - 2003. - № 2. - 44-47.

4. Автоматизированные информационные системы в условиях многопрофильного стационара / А.П. Яковлев [и др.]. - М.: Вешние воды, 2000. - 176 с.

5. Адизес, И.К. Управляя изменениями : произв.-практ. изд. / И.К. Адизес; [пер. с англ. В. Кузин]. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2011. - 223 с.

6. Акперов, И.Г. Информационные технологии в менеджменте : учеб.

/ И.Г. Акперов, А.В. Сметанин, И. А. Коноплева. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 400 с.

7. Актуальные вопросы кадрового обеспечения здравоохранения / И.А. Ефимова [и др.] // Здравоохр. Рос. Федер. - 2003. - № 1. - С. 25-27.

8. Алексеенко, В.Б. Топы: слагаемые успеха, или Как достичь эффективности в управлении бизнесом : учеб. пособие / В.Б. Алексеенко, Т.Б. Иванова. - М.: Российский университет Дружбы народов, 2010. - Алпатов, А.П. Еоспитальные информационные системы: архитектура, модели, решения / А.П. Алпатов, Ю.А. Прокопчук, В.В. Костра. - Днепропетровск: УЕХТУ, 2005. - 257 с.

9. Анализ медико-экономической эффективности в оценке новых медицинских технологий / С.Ф. Багненко [и др.]. - Экономика здравоохр. - 2002. - № 4. - С. 12-14.

10. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия / Э.И. Крылов [и др.]. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 608 с.

11. Анискин, Ю.А. Инновационное развитие на основе организационного потенциала компании / Ю.А. Анискин // Проблемы теории и практики управления.

12. Анкетирование пациентов, как важный инструмент оценки качества медицинской помощи / А.К. Карменов [и др.] // Еуманитарные методы исследования в медицине: состояние и перспективы: сб. науч. ст. Всерос. науч.- практ. конф., Саратов, 1-3 марта 2007 г. / Саратовский гос. мед. ун-т; редкол.: П.В. Елыбочко [и др.]. - Саратов, 2007. - С. 299-301.

13. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем / М. Армстронг; пер. с англ. О.Ю. Серой. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. - 512 с.

14. Арутюнов, В.В. Управление персоналом: учеб. пособие

/ В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. - Ростов-на-Дону, 2009. - 448 с.

15. Балашов, А.И. Управление человеческими ресурсами : для бакалавров и специалистов: учеб. пособие / А.И. Балашов, И.Д. Котляров, А.Е. Санина. - Санкт-Петербург: Питер, 2012. - 318 с.

16. Басовский, Л.Е. Менеджмент : учеб. пособие / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 215 с.

17. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом : учеб. / Н.П. Беляцкий. -

2- е изд. - Минск : Современная школа, 2010. - 447 с.

18. Бирман, Л.А. Стратегия управления инновационными процессами : учеб. пособие / Л.А. Бирман, Т. Б. Кочурова. - М.: Дело, 2010. - 141 с.

19. Богданов, С.И. Менеджмент коммерческих предприятий : учеб. пособие / С.И. Богданов. - Екатеринбург : Изд-во УрЕЭУ, 2010. - 124 с.

20. Бондаренко, В.В. Менеджмент организации. Введение в специальность : учеб. пособие / В.В. Бондаренко, В.А. Юдина, О.Ф. Алехина. - М.: КноРус, 2010. - 232 с.

21. Боронова, Е.Х. Психология труда: конспект лекций / Е.Х. Боронова, Н.В. Прусова. - М.: Эксмо, 2008. - 160 с.

22. Брэддик, У. Менеджмент в организации / У. Брэддик; пер. с англ. - М.: ИНФРА - М, 1997. - 344 с.

23. Бурмистаров, А.В. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? / А.В. Бурмистаров, Н.П. Еазенко // Управление персоналом. - 2002. - №7. - С. 48-49.

24. Вагизова, В.И. Финансово-кредитное обеспечение инновационного взаимодействия хозяйствующих субъектов: теория, методология и практика / В.И.

25. Вальчук, Э.А. Основы организационно-методической службы и статистического анализа в учреждениях здравоохранения / Э.А. Вальчук, Н.И. Еу- лицкая, Ф.П. Царук. - Минск: Харвест, 2007. - 400 с.

26. Варданян, И.С. Мотивация начинается там, где заканчивается воздействие приказа / И.С. Варданян // Управление персоналом. - 2005. - №11. - С. 3941.

27. Варданян, И.С. Исследования системы управления мотивацией персонала / И.С. Варданян // Управление персоналом. - 2005. - №16. - С. 58-63.

28. Васильева, Т.П. Управление качеством воспроизводства населения (теоретические и медико-социальные аспекты) / Т.П. Васильева, Е.И. Куценко, Л.В. Посисеева. - Иваново: МИК, 2002. - 299 с.

29. Величковский, Б.Т. Реформы и здоровье населения: пути преодоления негативных последствий / Б.Т. Величковский. - М. - Воронеж: ВЕУ, 2002. - 64 с.

30. Веснин, В.Р. Менеджмент : учеб. / В.Р. Веснин. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2011. - 613 с.

31. Веснин, B.P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник / В.Р. Веснин. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. - 688 с.

32. Вишняков, В.А. Инновационный менеджмент: учебно-методический комплекс / В.А. Вишняков, В.И. Еончаров. - Минск: Издательство МИУ, 2009. - 239 с.

33. Волкогонова, О.Д. Стратегический менеджмент : учеб. / О.Д. Волкого- нова, А.Т. Зуб. - М.: ФОРУМ : ИНФРА-М, 2010. - 254 с.

34. Вялков, А.И. Новые технологии управления в системе здравоохранения регионального и муниципального уровней / А.И. Вялков // Пробл. управления здравоохр. - 2002. - № 5. - С. 5-7.

35. Гайнутдинов, Э.М. Производственный менеджмент : учеб. пособие / Э.М. Гайнутдинов, Л.И. Поддерегина. - Минск : Вышэйшая школа, 2010. - 320 с.

36. Галкин, Р.А. Экономическая эффективность стационарозаме-щающих видов медицинской помощи / Р.А. Галкин, Н.М. Скуратова, Л.С. Федосеева. - Самара: Содружество, 2008. - 371 с.

37. Гасников, В.К. Особенности управления здравоохранением региона в условиях социально-экономических преобразований / В.К.

38. Гаспарян, А.С. Комплексная система мониторинга общественного здоровья / А.С. Гаспарян // Информационные системы и технологии в здравоохранении: сб. тр. Рос. науч.-практ. конф., Москва, 28-29 мая 2003 г. / РИО Цент. науч.-иссл. ин-т организации и информатизации здравоохр.; редкол.:

В.И. Стародубов [и др.]. - М.: Бонум, 2003. - С. 12-17.

39. Гершман, М.А. Инновационный менеджмент / М.А. Гершман. - М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2010. - 482 с.

40. Глушанко, В.С. Общественное здоровье и здравоохранение: Курс лекций для отечественных студентов / В.С. Глушанко. - Витебск, 2001. - 359 с.

41. Глушанко, В.С. Организация амбулаторно-поликлинической, скорой и неотложной помощи городскому населению. Диспансеризация населения / В.С. Глушанко, А.П. Тимофеева, А.В. Плиш; Витебск. гос. мед. ун-т. - Ви

тебск, 2004. - 79 с.

42. Гулиев, Я.И. Интегрированная информационная система ЛПУ Интерны: основные принципы и характеристики / Я.И. Гулиев, С.И. Комаров // МедКомТех-2003: материалы 1-го Рос. науч. форума, 25-28 февр. 2003 г. / РАМН, фирма «МОРАГ Экспо». - М.: Авиаиздат, 2003. - С. 97-98.

43. Дагаев, А.В. Государственные гарантии для малого инновационного бизнеса / А.В. Дагаев // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - № 2. - С. 81-88.

44. Дафт, Р. Менеджмент / Р. Дафт.; пер. с англ. - Санкт-Петербург: Питер, 2001. - 832 с.

45. Джилад, Б. Конкурентная разведка. Как распознавать внешние риски и управлять ситуацией : перевод. изд. / Б. Джилад. - Санкт-Петербург: Питер, 2010. - 320 с.

46. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика / П. Дойль; пер. с англ.; под общ. ред. Ю.Н. Каптуровского. - Санкт-Петербург: Изд-во Питер, 1999. - 560 с.

47. Дорофеев, В.Д. Менеджмент : учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 439 с.

48. Дорошенко, Г.В. Менеджмент в здравоохранении : учеб. Пособие / Г.В. Дорошенко, Н.И. Литвинова, Н.А. Пронина. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2011.

49. Друкер П.Ф. Бизнес и инновации / Питер Ф. Друкер; пер. с англ. - М.: Вильямс, 2009. - 423 с.

50. Дуданов, И.П. Информационная система в организации работы учреждений здравоохранения: практическое руководство / И.П. Дуданов, Ф.А. Романов, А.В. Гусев. - Петрозаводск: ПетрГУ, 2005. - 238 с.

51. Дятлов, В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов. - М.: ПРИОР, 2009. - 365 с.

52. Здравоохранение Республики Беларусь: прошлое, настоящее и будущее: монография / В.И. Жарко [и др.]. - Минск: Минсктиппроект, 2012. - 319 с.

53. Ефименко, С.А. Социальные аспекты взаимоотношений врача и пациента / С.А. Ефименко // Социол. медицины. - 2006. - №1. - С. 9-14.

54. Жарковская, Е.П. Антикризисное управление : учеб.

/ Е.П. Жарковская, Б.Е. Бродский, И.Б. Бродский. - 7-е изд., испр. и доп. - М.: Омега-Л, 2011. - 467 с.

55. Жданов, В.Е. Научное обоснование системы управления персоналом крупной многопрофильной больницы / В.Е. Жданов // Пробл. управления здравоохр. - 2002. - №5. - С. 15-18.

56. Жилина, Н.М. Автоматизированная система социально

гигиенического мониторинга здоровья и среды обитания - инструмент принятия научно обоснованных решений / Н.М. Жилина, Е.П. Чеченин, Т.В. Сапрыкина. - Новокузнецк: МОУ ДПО ИПК, 2005. - 159 с.

57. Зайцева, Т.В. Управление персоналом: учеб. / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008. - 336 с.

58. Зиновьев, В.Н. Менеджмент : учеб. пособие / В.Н. Зиновьев, И.В. Зиновьева. - 3-є изд. - М.: Дашков и К°, 2010. - 477 с.

59. Иванова, Т.Ю. Теория организации : учеб. / Т.Ю. Иванова. - 4-е изд., стер. - М.: КноРус, 2012. - 428 с.

60. Ивасенко, А.Е. Антикризисное управление : учеб. пособие / А.Е. Ивасенко, Я.И. Никонова, М.В. Каркавин. - М.: КноРус, 2010. - 503 с.

61. Игнатов, В.Е. Теория управления : учеб. пособие / В.Е. Игнатов, Л.Н. Албастова. - М.; Ростов-на-Дону: МарТ, 2012. - 463 с.

62. Изучение здоровья населения на современном этапе развития общества / О.П. Щепин [и др.] // Пробл.

63. Инновационный менеджмент: концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития / под ред. В.М. Аньшина, А.А. Дагае- ва. - М.: Дело, 2007. - 584 с.

64. Инновационная экономика. (Управленческий и маркетинговый аспекты) : монография / Д.И. Кокурин [и др.]. - М.: Экономика, 2011. - 532 с.

65. Информационные системы в здравоохранении / А.В. Еусев [и др.]. - Петрозаводск: ПетрЕУ, 2002. - 120 с.

66. Исаев, Д.В. Корпоративное управление и стратегический менеджмент. Информационный аспект : монография / Д.В. Исаев. - М.: ЕУ ВШЭ, 2010. - 219 с.

67. Казначевская, Е.Б. Менеджмент : учеб. / Е.Б. Казначевская. - 11-е изд., доп. и перераб. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010. - 352 с.

68. Калигин, Н.А. Принципы организационного управления / Н.А. Кали- тин. - М.: Фин.и стат., 2003. - 272 с.

69. Калининская, А.А. Экономический эффект от рационализации использования коечного фонда стационаров / А.А. Калининская // Экономика здравоохр. - 2001. - №3. - С. 23-26.

70. Карташова, Л.В. Организационное поведение : учеб.

/ Л.В. Карташова. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 156 с.

71. Карташова, Л.В. Управление человеческими ресурсами : учеб. / Л.В. Карташова. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 235 с.

72. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 304 с.

73. Клинико-экономический анализ (оценка, выбор медицинских технологий и управление качеством медицинской помощи) // П.А.Воробьев [и др.]. - М.: Изд-во «Ньюдиамед», 2004. - 404 с.

74. Кнышова, Е.Н. Менеджмент гостеприимства : учеб. пособие / Е.Н. Кнышова, Ю.М. Белозерова. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2010. - 512 с.

75. Колман, Р. 525 способов стать лучшим менеджером / Р. Колман; пер. с англ. - М.: Фаир-пр., 2000. - 288 с.

76. Кондратьев, А.Д. Маркетинг: концепции и решения

/ А.Д. Кондратьев. - М.: Олма-Пр. Инвест, 2003. - 160 с.

77. Кораблев, В.Н. Содержание экономического анализа в здравоохранении / В.Н. Кораблев // Экономика здравоохр. - 2002. - №4. - С. 5-8.

78. Корпоративное управление : учеб. пособие / В.Е. Антонов [и др.]. -

2- е изд., перераб. и доп. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010. - 287 с.

79. Корпоративный менеджмент : учеб. пособие / И.И. Мазур [и др.]. -

3- є изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 781 с.

80. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение : учеб. / Ю.Д. Красовский. - 3-є изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2010. - 527 с.

81. Кричевский, Р.Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе / Р.Л. Кричевский. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Дело, 1996. - 384 с.

82. Кудашов, В.И. Экономика и управление инновациями: учебнометодический комплекс / В.И. Кудашов, Е.В. Иванова, Т.Е. Машковская. - Минск: Издательство МНУ, 2012. - 239 с.

83. Кузнецов, Е.Е. Интегрированная система управления здравоохранением региона / Е.Е. Кузнецов // Пробл. управления здравоохр. - 2002. - № 5. - С. 8-9.

84. Куликова, Е.Е. Управление рисками: инновационный аспект / Е.Е. Куликова. - М.: Бератор-Паблишинг, 2008 - 112 с.

85. Купцов, М.М. Стратегический менеджмент : учеб. пособие / М.М. Купцов. - 3-є изд. - М.: РИОР: ИНФРА-М, 2011. - 183 с.

86. Лаврентьева, Е.И. Организационно-управленческие основы повышения качества медицинской помощи в регионе / Е.И. Лаврентьева. - М.: ФПИПСС Соц. инноватика: АСТМСУ, 2000. - 319 с.

87. Ламбен, Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен / пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. - СПб.: Питер, 2006. - 800 с.

88. Лапыгин, Ю.Н. Стратегический менеджмент : учеб. пособие / Ю.Н. Лапыгин, Д.Ю. Лапыгин. - М.: Эксмо, 2010. - 430 с.

89. Лапыгин, Ю.Н. Теория менеджмента : учеб. пособие

/ Ю.Н. Лапыгин. - М.: Рид Ерупп, 2011. - 334 с.

90. Ленсиони, П. Как решить пять основных проблем команды. Практическое руководство для лидеров, менеджеров и консультантов : перевод. изд.

/ П. Ленсиони ; [пер. с англ. В. Венюковой]. - М.: Альпина Паблишерз : Юрайт, 2010. - 131 с.

91. Линденбратен, А.Л. Оценка качества и эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений: метод. материалы / А.Л. Линденбратен; Науч.-иссл. ин-т соц. гигиены, экономики и управления здравоохр. им. Н.А. Семашко РАМН. - М., 1999. - 66 с.

92. Лисицын, Ю.П. Общественное здоровье и здравоохранение / Ю.П. Лисицын, Г.Э. Улумбекова. - М.: ГЕОТАР-Медиа, 2011. - 544 с.

93. Лискович, В.А. Методика анализа перинатальной смертности: инструкция по применению / В.А. Лискович, И.А. Наумов, Е.М. Тищенко // Современные методы диагностики, лечения и профилактики заболеваний: сб. инструктив.-метод. док. (офиц. изд.). - Минск, ЕУ РНМБ, 2009. - Вып. 10. - Т. 6. - С. 21-54.

94. Лискович, В.А. Методика определения ранговых показателей деятельности акушерско-гинекологической службы: инструкция по применению / В.А. Лискович, И.А. Наумов, Е.М. Тищенко // Современные методы диагностики, лечения и профилактики заболеваний: сб. инструктив.-метод. док. (офиц. изд.). - Минск, ЕУ РНМБ, 2009. - Вып. 10. - Т. 6. - С. 16-20.

95. Лискович, В.А. Новые подходы к оценке фармакоэкономической эффективности перинатальных технологий, внедренных в Еродненском областном клиническом перинатальном центре / В.А. Лискович, И.А. Наумов // Репродукт. здоровье в Беларуси. - 2009. - №6. - С. 103-109.

96. Лискович, В.А. Стандартизация медицинских технологий в акушерско-гинекологической практике: монография / В.А. Лискович, И.А. Наумов, Р.А. Часнойть - Еродно: ЕрЕМУ, 2004. - 428 с.

97. Лясников, Н.В. Стратегический менеджмент : учеб. пособие / Н.В. Лясников, М.Н. Дудин; Ин-т междунар. соц.-гуманитар. связей. - М.: КноРус, 2012. - 253 с.

98. Магура, М.Н. Управление мотивацией персонала / М.Н. Магура // Управление персоналом. - 2004. - №17. - С. 52-55.

99. Максимова, Т.М. Система здравоохранения как фактор формирования здоровья / Т.М. Максимова, О.Н. Еаенко // Бюлл. науч.-иссл. ин-та соц. гигиены, экономики и управления здравоохр. им. Н.А. Семашко. - 2003. - Вып. 7. -

С. 17-20.

100. Маленков, Ю.А. Стратегический менеджмент : учеб. / Ю.А. Маленков. - М.: Проспект, 2011. - 224 с.

101. Маркетинг : учеб. / В.В. Еерасименко [и др.]. - М.: Инфра-М, 2010. - 416 с.

102. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент : учеб. пособие / В.Д. Маркова, С. А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 288 с.

103. Маурик, Д. Эффективный стратег / Д. Маурик; пер.с англ. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 208 с.

104. Медицинские информационные системы / А.В. Еусев [и др.]. - Петрозаводск: ПетрЕУ, 2005. - 404 с.

105. Медынский, В.Е. Инновационный менеджмент: учебник

/ В.Е. Медынский. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 294 с.

106. Менеджмент инновационной организации: учеб. пособие

/ А.Е. Абрамешин [и др.]. - М.: Европейский центр по качеству, 2005. - 408 с.

107. Менеджмент : учеб. / А.Н. Алексеев [и др.] - М.: Юрайт, 2011. - 690 с.

108. Менеджмент : учеб. пособие / Э.М. Коротков [и др.]. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 219 с.

109. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедо- ури: пер. с англ. - М.: Дело ЛТД. - 2010. - 701 с.

110. Методологические основы и механизмы обеспечения качества медицинской помощи / О.П. Щепин [и др.]. - М.: Медицина, 2002. - 176 с.

111. Мильнер, Б.3. Управление знаниями / Б.З. Мильнер. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 178 с.

112. Михайлов, Д.М. Эффективное корпоративное управление (на современном этапе развития экономики РФ) : учеб.-практ. пособие / Д.М. Михайлов. - М.: КноРус, 2010. - 448 с.

113. Мишин, В.М. Исследование систем управления : учеб. пособие / В.М. Мишин. - 2-е изд. - М.: ЮНИТИ, 2010. - 527 с.

114. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение : учеб. / Е.Б. Моргунов. - 3-є изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2011. - 561 с.

115. Мордовии, С.К. Управление персоналом: современная российская практика / С.К. Мордовии. - Санкт-Петербург: Питер, 2003. - 288 с.

116. Морозов, Ю.П. Инновационный менеджмент / Ю.П. Морозов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 345 с.

117. Мухамедьяров, А.М. Инновационный менеджмент / А.М. Мухамедь- яров. - М.: Инфра-М, 2008. - 176 с.

118. Назаралиев, И.Р. Необходимость усиления мотивационных аспектов менеджмента для стран с трансформирующейся экономикой / И.Р. Назаралиев // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - №5. - С. 18-23.

119. Наумов, И.А. Валеология: пособие для врачей-интернов по специальности «валеология» / И.А. Наумов, Т.И. Зиматкина, С.П. Сивакова. - Еродно: ЕрЕМУ, 2012. - 260 с.

120. Наумов, И.А. Укрепление репродуктивного здоровья женщин с воспалительными заболеваниями половых органов в рамках системы перинатальных технологий: монография / И.А. Наумов. - Еродно: ЕрЕМУ, 2010. - 316 с.

121. Наумов, И.А. Охрана труда в здравоохранении: учебное пособие / И.А. Наумов - Минск: Вышэйшая школа, 2012. - 224 с.

122. Никитин, С.В. Управление стрессом. Психодинамика разв. личности / С.В. Никитин. - Санкт-Петербург: Нев.проси., 2003. - 128 с.

123. Общественное здоровье и здравоохранение : учебник. В 2 ч.

/ И.А. Наумов [и. др.]; под ред. И.А. Наумова. - Минск: Выш. шк., 2013. -

Ч. 1. - 335 с., ч. 2. - 351 с.

124. Одинцова, В.В. Индикативная оценка медико-социальной и ресурсной эффективности здравоохранения в муниципальных образованиях Краснодарского края / В.В. Одинцова, С.А. Алексеенко // Экономика здравоохр. - 2008. - № 2. - С. 52-58.

125. Опыт организации системы повышения качества медицинской специализированной помощи / Н.В. Кунгуров [и др.] // Практическая дерматовенерология: от новых возможностей к новой стратегии: сб. материалов конф., Екатеринбург, 12-13 окт. 2006 г. / Минздравсоцразвития Рос. Федер., Рос. общ. дерматовенерол.; науч. ред. А.А. Кубанова. - Екатеринбург, 2006. - С. 3-8.

126. Организационные технологии в системе здравоохранения XXI века: монография / А.Н. Косинец [и др.]; под ред. А.Н. Косинца, В.С. Елушанко. - Витебск: ВЕМУ, 2006. - 328 с.

127. Организация производства и управление предприятием : учеб. / О.Е. Туровец [и др.]. - 3-є изд. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 505 с.

128. Основы инновационного менеджмента. Теория и практика: учебник / под ред. А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. - М.: Экономика, 2006. - 518 с.

129. Основы управления персоналом: учеб. / под ред. Т.В. Розарёновой - М.: ЕАСБУ, 20011. - 328 с.

130. Пирожков, В.А. Инновационный менеджмент современной организации : учеб. пособие / В.А. Пирожков. - Екатеринбург : Изд-во УрЕЭУ, 2010. - 209 с.

131. Попова, В.Л. Управление инновационными проектами / В.Л. Попова. - М.: Изд-во ИНФРА-М, 2009. - 416 с.

132. Попов, В.Н. Системный анализ в менеджменте : учеб. пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов, И.П. Савченко. - М.: КноРус, 2010. - 298 с.

133. Попов, В.П. Еенезис мотивации / В.П. Попов, И.В. Крайнюченко // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №3. - С. 53-55.

134. Посталюк, М.П. Инновационные отношения в экономической системе: теория, методология и механизм реализации / М.П. Посталюк. - Казань: Изд-во КЕУ, 2006. - 420 с.

135. Поташева, Е.А. Синергетический подход к управлению : моногр. / Е.А. Поташева. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 159 с.

136. Практический менеджмент : учеб. пособие / Э.М. Коротков [и др.]. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 329 с.

137. Пушкарёв, О.В. Вероятностно-стохастическая модель медикоэкономической эффективности многопрофильной больницы / О.В. Пушкарев // Экономика здравоохр.- 2006. - № 104 (6). - С. 20-25.

138. Райс-Джонстон, У. Тактический менеджмент / У. Райс-Джонстон; пер. с англ., под ред. Л.Н. Ковалик. - Санкт-Петербург: Питер, 2001. - 672 с.

139. Райченко, А.В. Административный менеджмент : учеб. / А.В. Рай- ченко. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 415 с.

140. Решетников, А.В. Процессное управление в социальной сфере / А.В. Решетников. - М.: Медицина, 2001. - 503 с.

141. Рубашный, В.С. Инновационный менеджмент и интеллектуальная собственность: курс лекций / В.С. Рубашный. - Минск: ФУАинформ, 2007. - 367 с.

142. Салимова, Т.А. Управление качеством : учеб. / Т.А. Салимова. - М.: Омега-Л, 2011. - 414 с.

143. Самоукина, Н.В. Мотивация персонала как проблема / Н.В. Самоуч- кина // Управление персоналом. - 2004. - №7. - С. 62-66.

144. Система здравоохранения: Экономический аспект / X. Коста Фонт [и др.]. - Минск.: БЕЭУ, 2002. - 106 с.

145. Статт, Д. Психология и менеджмент / Д. Статт; пер.с англ. - М.: Экс- мо, 2003. - 384 с.

146. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании

/ Т.О. Соломанидина. - М.: ЗАО Интел-Синтез, 2003. - 456 с.

147. Сурков, С.А. Мотивация персонала / С.А. Сурков // Управление персоналом - 2004. - №7. - С. 32-34.

148. Сорокина, С.Э. Определение экономической эффективности здравоохранения как путь оптимизации деятельности отрасли. Критерии эффективности в перинатологии / С.Э. Сорокина // Вопр. организации и информатизации здравоохр. - 2005. - №1. - С. 14-18.

149. Сухарев, О.С. Экономика технологического развития

/ О.С. Сухарев. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 479 с.

150. Тебекин, А.В. Управление персоналом : краткий курс лекций / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2011. - 182 с.

151. Турманидзе, Т.У. Экономическая оценка инвестиций: учебник для вузов / Т.У. Турманидзе. - М.: Экономика, 2009. - 341 с.

152. Управление персоналом: современная российская практика / под ред. С.Н. Мордовина. - СПб.: Питер, 2003. - 288 с.

153. Управление персоналом организации : учеб. / А.Я. Кибанов [и др.] -

4- е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 694 с.

154. Управление персоналом: учебник / под ред. Т.Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2010. - 560 с.

155. Фатхутдинов, Р.А. Инновационный менеджмент : учеб. / Р.А. Фатхут- динов. - 6-е изд., испр. и доп. - Санкт-Петербург : Питер, 2010. - 448 с.

156. Холл, Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты / Р.Х. Холл; пер. с англ. - Санкт-Петербург: Питер, 2001. - 512 с.

157. Часнойть, Р.А. Информатизация здравоохранения: проблемы и решения: монография / Р.А. Часнойть, В.А. Лискович, И.А. Наумов. - Минск: Кнігазбор, 2010. - 388 с.

158. Часнойть, Р.А. Управление клиническим стационаром: теория и практика: в 2-х т.: монография / Р.А. Часнойть, В.А. Лискович, И.А. Наумов. - Гродно: ГрГМУ, 2005. - Т.1. - 310 с., Т.2. - 460 с.

159. Шапиро, С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: экспресс-курс / С.А. Шапиро, О.В. Шатаева. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. - 400 с.

160. Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности / В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель. - М.: Смысл , 2000. - 359 с.

161. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. - М.: «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1996. - 329 с.

162. Шепеленко, Г.И. Антикризисное управление производством и персоналом : учеб. пособие / Г.И. Шепеленко. - 2-е изд., доп. и перераб. - Ростов- на-Дону; М.: Феникс: МарТ, 2010. - 255 с.

163. Щавелева, М.В. Реформы здравоохранения: шаги к укреплению здоровья / М.В. Щавелева, Э.А. Вальчук, Т.Н. Глинская // Мед. новости. - 2009. - № 13. - 29-31.

164. Шарабчиев, Ю.Т. Новая парадигма здравоохранения: причины, обусловливающие необходимость смены парадигмы / Ю.Т. Шарабчиев // Мед. новости. - 2005. - №3. - С. 11-22.

165. Экономика и управление инновациями : учеб. / Э.А. Козловская [и др.]. - М.: Экономика, 2012. - 358 с.

166. Экономика персонала : учеб. / Р.П. Колосова [и др.]. - М.: Инфра-М, 2010. - 895 с.

167. Abran, A. A multidimensional performance model for consolidating Balanced Scorecards / A. Abran, L. Buglione // Adv. Eng. Softw. - 2003. - №34. - P. 339-349.

168. Adams, K. Implanon: a review of the literature with recommendations for clinical management / K. Adams, M.W. Beal // J. Midw. Wom. Health. - 2009. - № 54(2). - P. 142-149.

169. Alli, B.O. Fundamental principles of occupational health and safety / B.O. Alli. - Geneva, International Labour Office, 2001. - 154 p.

170. Amaratunga, D. Moving from performance measurement to performance management / D.Amaratunga, D. Baldry // Facilities. - 2002. - №20. - P. 217-223.

171. Andreassen, T.W. Antecedents to satisfaction with service recovery / T.W. Andreassen // Eur. J. Mark. - 2000. - №34(1/2). - P. 156-175.

172. Bititci, U.S. Dynamics of Performance Measurement Systems, International / U.S. Bititci, T. Turner, C. Begemann // J. Oper. Prod. Manag. - 2000. - № 20(6). - P. 692-704.

173. Boshoff, C. A re-assessment and refinement of RECOVSAT - An instrument to measure satisfaction with transaction-specific service recovery / C. Boshoff // Manag. Serv. Qual. - 2005. - № 15(5). - P. 410-425.

174. Bourguignon, A. The American Balanced Scorecard versus the French tableau de bord: the ideological dimension / A. Bourguignon, V. Malleret, H. Norreklit // Manag. Acc. Res. - 2004. - № 15. - P. 107-134.

175. Bourne, M. Implementing Performance Measurement Systems: a literature review / M. Bourne, A.D. Neely // Intern. J. Bus. Perf. Manag. - 2003. - № 5(1). - P. 1-24.

176. Evidence-based medicine and cost-effectiveness / G.C. Brown [et al.] // J. Health Care Fin. - 1999. - №26(2). - P. 14-23.

177. de Ruyter, K. Customer equity considerations in service recovery: A crossindustry perspective / K. de Ruyter, M.. Wetzels // Intern. J. Serv. Ind. Manag. - 2000. - №11(1). - P. 91-108.

178. Designing, Implementing and updating Performance Measurement Systems / M. Bourne [et al.] // Intern. J. Oper. Prod. Manag. - 2000. - № 20(7). - P. 754-771.

179. Gobel, M. Management Research on Reciprocity: A Review of the Literature // M. Gobel, R. Vogel, C. Weber // BuR - Bus. Res. - 2013. - Vol. 6 (1). - P. 34-53.

180. Granata, A.V. Using cost-effectiveness analysis to make optimal decisions / A.V. Granata, A.L. Hillman // Ann. Ls. Int. Med. - 1998. - № 128. - P. 56-63.

181. Epstein, M.J. Implementing Corporate Strategy: From Tableau de Bord to Balanced Scorecards / M.J. Epstein, J.F. Manzoni // Eur. Manag. J. - 1998. - № 16(2). - P. 190-203.

182. Evans, J.R. An exploratory study of performance measurement systems and relationships with performance results / J.R. Evans // J. Oper. Manag. - 2004. - № 22. - P. 219-232.

183. Frigo, M.L. Balanced scorecards: a rising trend in strategic performance measurement / M.L. Frigo, K.R. Krumwiede // J. Str. Perf. Meas. - 1999. - № 3 (1). - P. 42-54.

184. Jenifer, O. Clinical Management of Intra-Amniotic Infection and Cho- rioamnionitis: A Review of the Literature / O. Jenifer, J. Fahey // J. Midw. Wom. Health. - 2008. - № 53(3). - P. 227-235.

185. Johnston, R. Linking complaint management to profit. International / R. Johnston // J. Serv. Ind. Manag. - 2001. - № 12(1). - P. 60-69.

186. Johnston, R. Three outcomes of service recovery: Customer recovery, process recovery and employee recovery / R. Johnston, S. Michel // Intern. J. Oper. Prod. Manag. - 2008. - №28(1). - P. 79-99.

187. Insinga R.P. Epidemiologic natural history and clinical management of Human Papillomavirus (HPV) Disease: a critical and systematic review of the literature in the development of an HPV dynamic transmission model / R.P. Insinga, E.J. Dasbach, E.H. Elbasha // BMC Inf. Dis. - 2009. - № 9. - P. 119-213.

188. Karande, K. Recovery voice and satisfaction after service failure: An experimental investigation of mediating and moderating factors / K. Karande, V.P. Magnini, L. Tam // J. Serv. Res. - 2007. - № 10(2). - P. 187-203.

189. Kaplan, R.S. Using the Balanced Scorecard as a strategic management system / R.S. Kaplan, D.P. Norton // Harv. Bus. Rev. - 1996. - № 74(1). - P. 75-85.

190. Kennerley, M. A framework of the factors affecting the evolution of performance measurement systems / M. Kennerley, A. Neely // Intern. J. Oper. Prod. Manag. - 2002. - № 22(11). - P. 1222-1245.

191. La, K.V. Market oriented learning and customer value enhancement through service recovery management / K.V. La, J. Kandampully // J. Manag. Serv. Qual. - 2004. - № 14(5). - P. 390-401.

192. Laitinen, E.K. A dynamic performance measurement system: evidence from small Finnish technology firms / E.K. Laitinen // Scand. J. Manag. - 2002. - № 18. - P. 65-99.

193. Lebas, M.J. Performance measurement and management / M.J. Lebas // Intern. J. Prod. Econ. - 1995. - № 41. - P. 23-35.

194. Mark, D.B. Fundamentals of economic analysis / D.B. Mark, T.A. Simons / Am. Heart J. - 1999. - № 137(5). - P. 38-40.

195. McColl-Kennedy, J.R. The role of gender in reactions to service failure and recovery / J.R. McColl-Kennedy, C.S. Daus, B.A. Sparks // J. Serv. Res. - 2003. - № 6(1). - P. 66-82.

196. Michel, S. The service recovery paradox: True but overrated? / S. Michel, M.L. Meter // Intern. J. Serv. Ind. Manag. - 2008. - № 19(4). - P. 441-457.

197. Miller, M. Considering customer loyalty in developing service recovery strategies / M. Miller, T. Robbins // J. Bus, Str. - 2004. - № 21(2). - P. 95-109.

198. Neely, A.D. The performance measurement revolution: why now and what next? / A.D. Neely // Intern. J. Oper. Prod. Manag. - 1999. - № 19(2). - P. 205-228.

199. Neely, A.D. The Performance Prism in Practice / A.D. Neely, C. Adams, P. Crowe // Meas. Bus. Exc. - 2001. - № 5(2). - P. 6-12.

200. Neely, A.D. Performance measurement system design: A literature review and research agenda / A.D. Neely, M. Gregory, K. Plats // Intern. J. Oper. Prod. Manag. - 1995. - № 15(4). - P. 80-116.

201. Norreklit, H. The balance on the balanced scorecard: a critical analysis of some of its assumptions / H. Norreklit // Manag. Acc. Res. - 2000. - № 11. - P. 65-88.

202. Publication bias in health economic studies / J. Sacristan [et al.] // Phar- macoecon. - 1997. - Vol. 11. - P. 289-290.

203. Rich, M.W. Cost-effectiveness Analysis in Clinical Practice: The Case of Heart Failure / M.W. Rich, R.F. Nease // Arch. Intern. Med. - 1999. - № 159. - P.1690-1700.

204. Rouse, P. An integral framework for performance measurement / P. Rouse, M. Putterill // Manag. Dec. - 2003. - № 41(8). - P. 791-805.

205. Scott, M. Management of Children With Autism Spectrum Disorders / M. Scott, Ch. P. Johnson // Pediatrics. - 2007. - № 120. - P. 1162-1182.

206. Smith, A.K. An experimental investigation of service failure and recovery encounters: Paradox or peril? / A.K. Smith, R.N. Bolton // J. Serv. Res. - 1998. - № 1(1). - P. 65-81.

207. Stone, M. Literature review on complaints management / M. Stone // J. Dat. Mark. Cust. Str. Manag. - 2011. - № 18. - P. 108-122.

208. Stauss, B. Complaint management profitability: What do complaint managers know? / B. Stauss, A. Schoeler // Manag. Serv. Qual. - 2004. - № 14(2/3). - P. 147-156.

209. Taticchi, P. Performance measurement and management: a literature review and a research agenda / P. Taticchi, F. Tonelli, L. Cagnazzo // Meas. Bus. Excell. - 2010. - Vol. 14 (1). - P. 4-18.

210. Vargo, S.L. Service-dominant logic: Continuing the evolution / S.L. Vargo, R.F. Lusch // J. Ac. Mark. Sc. - 2008. - № 36(1). - P. 1-10.