Цели и задачи второго этапа формирования конфликтологической культуры специалиста.
Цель - сформированность конфликтологической готовности специалиста, способного строить профессиональное взаимодействие с субъектами профессиональной деятельности во всех видах трудных ситуаций (проблемная, конфликтная, кризисная, экстремальная), стремящегося занимать активную жизненную позицию в профессиональном конфликте, умеющего реализовывать все этапы управления конфликтными си-
181
туациями (диагностика, прогнозирование, предупреждение, собственно конфликтное взаимодействие, разрешение).
Предполагается, что достижение обозначенной цели возможно в процессе формирования учебно-профессиональной деятельности. Успешное сочетание приобретенных конфликтологических знаний, отношений и профессиональных конфликтоген- ных и конфликтных реалий (профессиональные конфликто- генные «зоны», оптимальность решения профессиональных конфликтологических задач) создает основу для развития мо- тивационных и эмоциональных компонентов конфликтологической культуры специалиста. Следовательно, задачи по формированию учебно-профессиональной деятельности специа-листа состоят в создании условий для развития соответствующих конфликтологической готовности специалиста конфлик- тогенных профессионально важных качеств:в интеллектуальной сфере: развитие таких качеств ума, как сообразительность, гибкость; овладение саногенным мышлением и преодоление привычек патогенного мышления; совершенствование умений предвосхищать поведение и реакцию участников конфликта до начала или до завершения конфликтной ситуации;
в эмоциональной сфере: совершенствование умений психологической защиты и снятия внутренней напряженности;
в мотивационной сфере: формирование системы профес-сиональных и общечеловеческих нравственных ценностей, нравственных мотивов поведения; формирование конструктивной мотивации конфликта, мотивов достижения и общения; формирование отношения к насилию и ненасилию в отстаивании профессиональных интересов и позиций;
в волевой сфере: развивать умения преодолевать трудности в учебно-профессиональной деятельности; формирование готовности к преодолению трудностей в профессиональной деятельности;
в сфере саморегуляции: формирование ситуативного вида рефлексии для обеспечения поиска в самом себе мобилизую-
182
щих факторов для выхода из конфликтных ситуаций, ретроспективного вида рефлексии для обеспечения анализа собственного опыта с целью актуализации ранее успешного опыта преодоления затруднительных ситуаций; перспективного вида рефлексии для поиска выхода из конфликтной ситуации, для понимания противоречий и неопределенностей, мешающих самоактуализации в конфликтной ситуации; обучать умениям критически осмысливать свое поведение, соотносить его с профессионально значимыми целями и действиями субъектов профессионального взаимодействия;
• в предметно-практической сфере: развивать умения решения профессиональных конфликтологических задач по управлению конфликтом (прогнозирование, предупреждение, стимулирование и разрешение конфликта): производить самонаблюдение с целью выявления собственного психофизического состояния в данной конфликтной ситуации; соотносить объект конфликта с системой профессиональных и собственных ценностных ориентаций; сформулировать цель после-дующей конфликтной деятельности; произвести адекватный произведенному анализу конфликтной ситуации выбор конфликтного стиля; применять приемы профилактической амортизации действий оппонента; использовать психологическую защиту с целью снятия психического напряжения; изменять установку на восприятие трудного человека в профессиональном общении; устанавливать психологический контакт с людьми; вести диалоговое общение; владеть способами разрешения конфликтной ситуации с позиции третьего лица; актуализировать инициирующие конфликтные мотивы; вести конструктивный спор; владеть техникой открытого разговора; использовать методы борьбы при наличии препятствующих действий со стороны оппонента в объективных конфликтах; оказывать убеждающее воздействие на оппонентов; использовать приемы конструктивной критики; владение технологией ведения беседы и переговоров;
183
• в экзистенциальной сфере: развитие образа «Я» в различных видах профессиональных конфликтов; формирование профессиональных ценностных ориентаций; развитие умения определения смысла конфликтного профессионального взаимодействия.
Таким образом, как видно из представленных целей и задач по формированию учебно-профессиональной конфликтологической деятельности, создаются условия для развития творческой основы конфликтологической культуры, а именно: положительный эмоциональный фон, стремление к преобразованию конфликтной учебной и профессиональной реальности, способность к переносу ранее усвоенных образцов учебной конфликтологической деятельности в новую профессионально значимую ситуацию. Вместе с тем собственно конфликтный опыт профессиональной деятельности нуждается в актуализации, а возможно, и в коррекции.
Необходимо сместить акценты на культуру, образцы разрешения конфликтов в соответствующей профессиональной сфере деятельности будущего или обучающегося специалиста. В случае же, если профессиональная педагогика не выработала эталоны разрешения того или иного конфликта, обеспечить специалиста методологией творческого стиля конфликтной деятельности. На разрешение обозначившегося противоречия направлен следующий этап формирования конфликтологической культуры специалиста.