1.1. Сущность конфликтологической культуры специалиста
Проблема выявления теоретических основ построения научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста возможна в логике решения следующих вопросов: что представляет собой сущность конфликтологической культуры в философском, психологическом и педагогическом аспектах? В чем состоит особенность конфликтологической культуры специалиста? Каковы место и роль конфликтологической культуры в системе профессиональной культуры специалиста? Представим логику поиска решений ответов на поставленные вопросы и обоснования полученных выводов.
В настоящее время существует множество вариантов определения понятия «культура».
В Энциклопедическом словаре культура определяется как воспитание, образование, развитие. Исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека выражены в типах и формах организации жизни и деятельности людей. Понятие «культура» употребляется для характеристики специфических сфер деятельности. В более узком смысле культура - сфера духовной жизни людей. Она включает в себя предметные результаты деятельности людей, а также человеческие силы и способности, реализуемые в деятельности (знания, умения, навыки, уровень интеллекта, нравственного и эстетического развития, мировоззрение, способы и формы общения). К началу 70-х годов было собрано около 200 дефиниций культуры, и каждое из них имело известные основания выделять понятие «культура» и действительно присущие ей признаки [318].Все более научно актуальным, собственно терминологическим в теории и истории культуры становится единая глобальная дефиниция понятия «культура», которую разделяют ученые А. Швейцар, Тейяр де Шарден, Ортега-и-Гасет,
М. Мид, А. Моль, Г. Селье; среди отечественных теоретиков культуры - В. Вернадский, Н. Бердяев, И. Ильин, В. Розанов, Ю. Лотман, Н. Эйдельман [85, 235, 301]. Культура - совокупность реальных обстоятельств, явлений, предметов, образа жизни и деятельности, выделившая человека из естественной природной среды; это все то, что создано руками и мыслью человека.
Исходя из этих положений, сущностное представление о культуре можно вслед за названными учеными кратко сформулировать следующим образом: культура - это прогресси-рующее самопроизводство общественного человека.
Образование в таком случае является важнейшей его технологией, содержанием и формой такого самопроизводства общественного человека.Таким образом, очевидно, что в системе основных философских понятий культуры должны быть еще понятия, которые обозначили бы новую форму бытия. Такими понятиями являются «культура общества» и «культура личности». Мы понимаем культуру общества как особый социальный механизм накопления, хранения, преобразования и трансляции информации, представляющей социальную ценность. Если же говорить о культуре личности, то под этим понимается система знаний, взглядов, убеждений, умений, навыков, способствующая использованию человеком накопленной информации и трансформирующая ее во все аспекты его жизнедеятельности. Что же касается культуры специалиста, то для его про-фессиональной деятельности необходимы профессиональная культура и ее составные части (информационная культура, ме-тодологическая культура, коммуникативная культура, конфликтологическая культура и др.).
Можно рассматривать конфликтологическую культуру как часть более широкого, объемного и целостного явления, именуемого профессиональной культурой. Что такое конфликтологическая культура? Каковы ее функции в профессиональной деятельности специалиста? Рассмотрим эти вопросы.
Необходимо различать понятия «конфликтологическая культура личности» и «конфликтологическая культура спе-циалиста».
Конфликтологическая культура личности заключается в стремлении (потребность, желание) и умении человека предупреждать и разрешать социальные конфликты: межличностные, межэтнические и межнациональные. В современных условиях обостряющегося противостояния в общественных отношениях вести осмысленную жизнедеятельность, разрешая социальные конфликты, является важнейшим фактором социализации. В решении задач гармонизации межличностных отношений для личности владение конфликтологической культурой играет решающую роль.
Конфликтологической культуре специалиста свойственно усвоение и использование особых, профессионально ориентированных конфликтологических знаний, необходимых для восприятия профессиональных конфликтов и последующей реализации профессиональных функций в условиях профессионального конфликта.
Следовательно, профессионально- прикладная специфика конфликтологической культуры специалиста отличает этот феномен от конфликтологической культуры личности.Под «конфликтологической культурой специалиста» в данном исследовании понимается качественная характеристика профессиональной жизнедеятельности специалиста в кон- фликтогенной профессиональной среде.
Выяснение места и роли конфликтологической культуры специалиста в структуре профессиональной культуры требует установления объективности существования этого вида профессиональной культуры и взаимосвязи с другими ее видами: информационной, коммуникативной, методологической и специальной, отражающей сущность профессиональной деятельности, культур.
Что обусловливает выделение феномена конфликтологической культуры специалиста как структурного компонента профессиональной культуры? Мы предполагаем, что ответ на
этот вопрос следует искать в проблеме объективных и субъек-тивных причин конфликтов. Было бы ошибкой считать, что наличие общегрупповой цели совместной деятельности у субъектов профессионального взаимодействия полностью исключает возможность возникновения соперничества, конфронтации и конфликтов между ее участниками. На самом деле межличностные конфликты являются формой манифестации противоречий, объективно возникающих в предметно- целевой основе совместной деятельности. К объективным особенностям социально-производственной сферы конфликтологи [37, 40, 72, 106, 109, 126, 144, 146, 159, 181, 225, 304, 307, 328, 331, 346, 355, 366] относят, в частности, конкретное содержание трудовой деятельности, ее технико-организационные характеристики и определяемая ими профессионально- квалификационная структура коллектива, принципы стимулирования труда, особенности управления. Таким образом, можно утверждать, что конфликт имманентно присущ профессиональной деятельности, а структурирование профессиональной культуры конфликтологическим компонентом - это закономерное явление.
Как уже было отмечено, профессиональная культура спе-циалиста включает в себя несколько видов культур.
В связи с этим важным является ответ на вопрос: что нового в их взаимосвязи вносит конфликтологический компонент?Сравнение сущности выявленных видов профессиональной культуры позволит нам получить ответ на поставленный вопрос. Специально-профессиональная культура обеспечивает качественную реализацию специалистом специальных профессиональных задач [117, 150, 245, 268, 270, 299]. Информационная культура - это качественная характеристика профессиональной жизнедеятельности специалиста в области получения, передачи, хранения и использования информации [68]. Коммуникативная культура обеспечивает процессы обмена информацией, контакта субъектов совместной профессиональной деятельности [124, 190]. Методологическая культура
связана с познанием, пониманием, методикой и логикой осуществления профессиональной деятельности [318]. Психологическая культура - это культура создания и восприятия пси-хологических явлений жизни, отношение человека к действительности [194]. Акмеологическая культура синтезирует составляющие общей культуры специалиста и проявляется в соответствии с потребностями в творческой самореализации и стратегией жизни [206, 228].
Мы видим логику решения проблемы взаимосвязи видов культур с проблемой позитивных функций конфликтов [106, 144] и устанавливаем следующие взаимосвязи конфликтологической культуры специалиста с вышеобозначенными видами профессиональной культуры. Конфликтологическая культура, реализуя конструктивные функции конфликта, сигнализирует об очагах социальной напряженности, расширяет возможности получения информации о состоянии организации (диагностируется специально-профессиональная культура; обогащается информационная культура); способствует более глубокому познанию участниками конфликта друг друга и конфликтуемой проблемы (конкретизируются объекты специально-профессиональной, психологической, информационной и методологической культуры); ослабляет психическую напряженность (поддержка функций психологической культуры); создает интеллектуально- эмоциональную напряженность, которая сопутствует столкновению различных стратегий поиска решения проблем (активизация методологической культуры); в инновационных процессах содействует творческой инициативе и профессиональному саморазвитию (активизация акмеологической культуры); предотвращает разрушительные противоборства участников конфликта и сплачивает членов трудового коллектива (поддержка функций коммуникативной культуры).
Функциональное описание конфликтологической культуры специалиста требует определение сфер ее проявления. В каких структурных компонентах профессиональной деятельности она проявляется?
1
Мы считаем, что профессиональная деятельность может быть представлена через понятие взаимодействие, где в диалектическом единстве сосуществуют и совместные действия, и общение, и взаимоотношение.
Реализация профессиональных функций специалистов в профессиональной группе происходит в трех взаимосвязанных процессах: взаимодействие, общение, взаимоотношение.
«Взаимодействие опосредовано общением. Благодаря общению люди могут вступать во взаимодействие. Иначе, взаимодействие, интеракция - это коллективная деятельность, которая рас-сматривается нами не со стороны содержания или продукта, а в плане социальной ее организации» [158, с. 29]. Нам представляется правомерным использование понятия «взаимодействие» как обобщающего при освещении вопросов общения и совместной деятельности членов профессиональной группы. При этом общение и совместная деятельность могут быть рассмотрены в качестве формы профессионального взаимодействия, а отношения друг к другу его участников (взаимоотношения) - одной из наиболее важных его сторон. По мнению Н.В. Гришиной, понятие взаимодействия предполагает наличие разных взаимодействующих сторон (идет ли речь о взаимодействии людей или о внутренне переживаемом человеком конфликте). Действия этих сторон должны быть взаимонаправлены и взаимообусловлены, скоординированы и взаимосогласованы, т.е. стороны должны регулировать процесс конфликта [72, с. 209]. Обратившись к выявленным взаимосвязям конфликтологической культуры с другими видами профессиональной культуры, можно установить, что функции конфликтологической культуры проявляются и в совместных действиях, и в общении, и во взаимоотношениях. Отметим, что и на индивидуальном уровне конфликтологическая культура способствует профессиональному становлению специалиста: владение знаниями о внутри- личностном конфликте, его проявлениях, а также способах продуктивной психологической защиты (сублимация), технологиях и техниках преодоления кризисов профессионального роста способствует профессиональному становлению специалиста.15
В контексте наших рассуждений интересен вывод Е.А. Климова, который связывает появление профессий и профессионально пригодных людей с разрешением конфликта. Он отмечает, что «...трудовые посты, рабочие места могут быть спроектированы так, что задают непосильные требования человеку, и приходится вместо одного такого трудового поста делать два или более, как бы распределяя усилия, функции между разными людьми и тем самым создавая новые специальности - в этом смысле факты появления новых профессий и профессионально пригодных людей могут быть поняты как исходы из некоторых конфликтов, рассогласований субъективных и объективных систем.
Переход человека от одной специальности к другой, из одной профессиональной общности в другую нетрудно интерпретировать как исходы из конфликтов. Но и творческое преобразование задан-ной деятельности, фактическое порождение нового варианта организации рабочего места или профессиональной деятельности - тоже результат разрешения некоторых противоречий развития, конфликтов в принятом выше смысле слова. Придумал более удобный держатель для осветителя, ящик-кассу для упорядоченного хранения инструментов; разгрузил зрение, придумав звуковые сигналы вместо некоторых зрительных и т.д. - все это в конечном счете позитивные исходы из ситуаций рассогласований (конфликтов) некоторых систем» [127, с. 11 - 12].Таким образом, исходя из факта признания объективного существования конфликтогенной профессиональной среды перед современным специалистом стоят задачи развития своих возможностей в конфликтогенных и конфликтных ситуациях внутриличностного и межличностного уровней проявления профессионального конфликта, преобразования конфлик- тогенной профессиональной среды с целью предупреждения последующих конфликтов, а конфликтологическую культуру необходимо рассматривать в качестве цели профессионального образования.
16
1.1. Сущность конфликтологической культуры специалиста
Вместе с тем, как показывают современные исследования, выпускники высших учебных заведений не готовы работать с конфликтом и в условиях конфликта. Так, В.А. Якунин, исследуя динамику различных частных видов профессиональной направленности у студентов, обучающихся по специальности «инженер-судоводитель», обнаружил, что в общей структуре профессиональной деятельности на всех этапах обучения ведущей оказывалась направленность на инженерные стороны профессии. Тогда как другие стороны профессиональной структуры: командно-организаторская, научная или психолого-педагогическая направленности - в процессе обучения не вызвали интерес, а последняя, начиная с IV курса, у курсантов не отмечается [346, с. 402]. Таким образом, специалисты инженеры-судоводители более ориентированы на работу в качестве инженера, чем на работу с людьми, которая в действительности является, по мнению экспертов, ведущей в профессиональной деятельности специалиста данного профиля. Подобные утверждения можно отнести к специалистам любого профиля.
Следовательно, конфликтологическая культура специалиста занимает стержневую позицию в иерархии структуры профессиональной культуры, она синтезирует все ее состав-ляющие, актуализируясь и проявляясь в соответствии с потребностями в безопасности, признании, престиже, самоактуализации в профессиональных конфликтных ситуациях и конфликтах, составляющих конфликтогенную профессиональную среду. Конфликтологическая культура как характеристика и реализация способа профессиональной деятельности в кон- фликтогенной профессиональной среде представляет собой разновидность профессиональной культуры, интегрирующей в себе функции специально-профессиональной, акмеологиче- ской, коммуникативной культур.
Подводя итоги изучения сущности конфликтологической культуры современного специалиста в функциональном аспекте, сделаем выводы: под конфликтологической
17
культурой специалиста как вида профессиональной культуры понимается качественная характеристика способа профессиональной деятельности в конфликтогенной профессиональной среде; профессиональная сфера проявления конфликтологической культуры отличает ее от конфликтологической культуры человека; сущность конфликтологической культуры заключается в регулировании процессов про-фессионального взаимодействия (общение, взаимная деятельность, взаимоотношения), в преобразовании конфлик- тогенных параметров профессиональной среды; структурирование профессиональной культуры специалиста конфликтологическим компонентом, проведенное в логике проблемы объективных и субъективных причин конфликтов, позволило установить взаимосвязи с информационной, ком-муникативной, психологической, акмеологической, специальной видами профессиональной культуры; эта взаимосвязь выражается в активизации и поддержке функций, уточнении объектов культуротворческой профессиональной деятельности; функциональное описание конфликтологической культуры, проведенное в логике конструктивных функций конфликта, позволило определить в качестве ведущих регулятивную и преобразующую функции, заключающиеся в 1) гармонизации взаимоотношений субъектов профессиональной деятельности, 2) согласовании их взаимных действий, 3) обеспечении эффективной профессиональной деятельности и профессионального становления в условиях профессионального конфликта, 4) преобразовании конфлик- тогенной профессиональной среды с целью предупреждения последующих конфликтов.
Выявление сущности конфликтологической культуры требует описание структуры, совокупности качественных характеристик субъекта труда, необходимых для реализации профессиональных функций в конфликтогенной профессиональной среде. В связи с этим необходимо описать понятие как педагогическую категорию.
18