3.3. Модель формирования конфликтологической культуры специалиста
Обращение к моделированию процесса формирования конфликтологической культуры специалиста как одному из методов научно-педагогического исследования требует поиска ответа на ряд вопросов: какое понимание сущности моделирования может быть взято в качестве базового для описания и построения искомой педагогической модели? Какова ее уров- невая структура? Что представляют собой закономерности исследуемого процесса? Какими свойствами, функциями, особенностями должен обладать процесс формирования конфликтологической культуры специалиста в связи с названными закономерностями?
Обращаясь к моделированию как методу научно-педагогического исследования, мы опирались на сущность научных моделей, заключающуюся в системном выражении знаний о предмете, его функциях и параметрах, а также в объяснении совокупности элементов модели и взаимосвязях между ними.
Формирование конфликтологической культуры специалиста как сложного системного образования представляет собой многомерное педагогическое явление, в котором мы выделяем методологический, структурный и функциональный уровни.
На методологическом уровне формирование конфликтологической культуры специалиста рассматривается с точки зрения целостного, системного и личностно-деятельностного подходов, что позволяет представить данный процесс как целостную деятельность преподавателя по развитию и организации саморазвития целостной конфликтологической культуры специалиста. На структурном уровне формирование конфликтологической культуры представляется как система интерактивных деятельностей преподавателя и обучающегося на этапах профессионально-конфликтологической подготовки. На функциональном уровне формирование конфликтологической куль-134
туры специалиста рассматривается как взаимосвязь и взаимообусловленность спонтанно возникающих и моделируемых конфликтных ситуаций (в учебной деятельности, в общении и отношениях обучающихся и преподавателя) как основных элементов целостного процесса профессионально-конфликтологической подготовки и соответствующих новообразований в сферах психики обучающегося специалиста.
Формировать конфликтологическую культуру специалиста как целостную систему возможно на основе единства учебной, конфликтологической и профессиональной деятельности и общения, на основе достижения общих и личных целей.
Решение проблемы формирования и развития конфликтологической культуры специалиста опирается на ряд закономерностей: а) неравномерность и гетерохронность развития свойств и качеств психики и личности; б) сензитивность развития профессионально значимых психических и личностных свойств и качеств; в) единство развития и саморазвития; г) становление конфликтологической культуры как целостного явления; д) смена конфликтных позиций обучающегося в процессе профессионально-конфликтологической подготовки.
Какими свойствами, функциями, особенностями должен обладать процесс профессионально-конфликтологической подго-товки в связи с названными закономерностями?Процесс профессиональной конфликтологической подготовки специалиста с целью формирования его конфликтологической культуры должен удовлетворять следующим требованиям:
развитие конфликтологической культуры специалиста - одна из целей профессиональной конфликтологической подготовки;
учет принципа управления-самоуправления, отражающего закономерность развития компонентов конфликтологической культуры;
саморазвитие конфликтологической культуры специалиста на основе собственной программы - одна из целей профессиональной конфликтологической подготовки специалиста;
135
4) применение таких педагогических средств, которые обеспечивают реализацию названных выше закономерностей развития конфликтологической культуры (учебная и учебно- профессиональная конфликтологические деятельности в форме основных конфликтных стратегий, а также методов и способов управления конфликтом; интерактивные методы, конфликтные ситуации и др.).
Формирование и развитие конфликтологической культуры специалиста - принципиально управляемый процесс. Управление формированием и развитием конфликтологической культуры возможно двумя путями. Во-первых, косвенным путем, когда обучающиеся не осознают побуждающие и формирующие воздействия со стороны преподавателя. Этот путь характерен для традиционного подхода к профессионально- конфликтологической подготовке вообще: студенты слушают лекции, выступают с докладами, выполняют задания и т. д. Это «знаниевый» подход малоэффективен для развития компонентов конфликтологической культуры.
Во-вторых, непосредственным образом, когда преподаватель использует такие приемы и способы взаимодействия с обучающимися, которые раскрывают для них личный смысл их учебной конфликтологической деятельности (например, объясняет те конфликтогенные или конфликтные психические состояния, которые появляются у обучающихся в процессе решения учебных или учебно-профессиональных конфликтологических задач, проводит аналогию с условиями профессиональной конфликтологической деятельности, объясняет значение конфликтологических знаний и умений для эффективности профессиональной деятельности специалиста).
Такой подход должен стать ведущим, поскольку именно в процессе профессионально-конфликтологической подготовки специалистов важно осознание интерпсихических конфликто- генных процессов, понимание необходимости и важности конфликтологических умений, способствующих оптимальности и эффективности их профессиональной деятельности.136
Процесс формирования конфликтологической культуры специалиста - сложная система, в которой можно выделить несколько подструктур.
Первая подструктура: компоненты целостного педагогического процесса. Мы исходим из понимания структуры целостного педагогического процесса, предложенного В. С. Ильиным [116]. В качестве основных им рассматриваются пять компонентов: исходное состояние - цель - педагогические средства - условия - результат. В исследуемом аспекте под исходным состоянием следует понимать уровень развития конфликтологической культуры (уровни развития конфликто- генных свойств основных сфер индивидуальности в единстве с личностными свойствами и качествами специалиста). Другие компоненты рассматриваемой подструктуры ориентируют соответственно на цели формирования и развития конфликтологической культуры, на средства, необходимые для формирования, и на определенные условия для обеспечения запланированного результата в развитии рассматриваемого вида профессиональной культуры.
Вторая подструктура: учебная конфликтологическая и учебно-профессиональная конфликтологическая деятельность обучающегося - профессиональная (педагогическая) деятельность преподавателя.
Третья подструктура: теоретическая и практическая конфликтологическая подготовка (аудиторные занятия и про-изводственная практика).
Четвертая подструктура: формирование конфликтологической культуры специалиста как цель деятельности преподавателя и саморазвитие конфликтологической культуры специалистом.
Выделенные подструктуры профессионально-конфликтологической подготовки позволяют проанализировать процесс формирования конфликтологической культуры специалиста в разных аспектах, выделив при этом особенности решения нашей проблемы в том или ином аспекте.
137
Обратимся к первой подструктуре.
В деятельности преподавателя, ведущего профессионально-конфликтологическую под-готовку, проблема диагностики конфликтологической культуры будущего специалиста и обучающегося специалиста, проблема мониторинга развития конфликтогенных свойств индивидуальности и личности обучающегося выступает как одна из важнейших. Возможности для диагностики конфликтологической культуры складываются благодаря тому, что, во-первых, будущий специалист заинтересован в познании как себя - человека и будущего профессионала, так и субъектов профессионального взаимодействия, и, во-вторых, предварительное изучение интегративного курса «Педагогика и психология» предусматривает ознакомление студентов - будущих специалистов с соответствующими диагностическими средствами.Знание уровней сформированности конфликтологической культуры дает основание для постановки целей и задач дальнейшего ее развития. Основными целями формирования конфликтологической культуры специалиста становятся кон- фликтогенные свойства индивидуальности и личности. Подробнее цели будут представлены ниже (см. 4.1).
Перейдем далее к краткой характеристике педагогических средств и условий формирования конфликтологической культуры специалиста.
К педагогическими средствами формирования конфликтологической культуры мы, вслед за О.С. Гребенюком [66], будем относить: 1) содержание учебного материала, содержание конфликтной ситуации; 2) методы и формы обучения и воспитания; 3) личностные и профессиональные качества преподавателя; 4) межличностные отношения в учебной группе. Более подробно педагогические средства будут представлены ниже (4.2).
Четвертый компонент педагогического процесса - условия. Каковы особенности формирования конфликтологической культуры? При каких условиях возможна интеграция учебной, конфликтологической и профессиональной деятельности? К таким условиям мы отнесли следующие: 1) осознание студентом
138
- будущим специалистом и обучающимся специалистом структуры и функций основных конфликтологических процессов во взаимодействии с профессиональной конфликтогенной средой через призму учебной конфликтологической деятельности; 2) осознание обучающимся себя как субъекта не только учебной конфликтологической, но и профессиональной конфликтологической деятельности; 3) четкое представление изоморфизма учебной конфликтологической и профессиональной конфликтологической деятельности; 4) перенос изучаемых теорий, закономерностей развития человека в педагогическом процессе на себя (самоанализ развития конфликтологической культуры, выделения факторов собственного развития, достижений развития, определения его неравномерности и др.); 5) включение в профессиональную конфликтологическую подготовку моделируемых конфликтных ситуаций, направленных на развитие учебной конфликтологической деятельности и профессионально значимых конфликтогенных свойств и качеств индивидуальности и личности специалиста-профессионала.
Представленные здесь условия были сформулированы нами на основе опытной и экспериментальной работы.
Вторая подструктура процесса формирования конфликтологической культуры специалиста включает два компонента:
учебную конфликтологическую и учебно-профессиональную конфликтологическую деятельность обучающегося;
деятельность преподавателя, ведущего профессионально- конфликологическую подготовку.
Учебная конфликтологическая деятельность рассматривается нами как один из видов учебной деятельности, направленный на усвоение обобщенных способов профессиональной деятельности в условиях профессионального конфликта.
В нашем исследовании была доказана правомерность включения профессионально-конфликтологической подготовки в обще-профессиональную гуманитарную подготовку специалистов. Следовательно, правомерным можно считать учебную деятельность в процессе конфликтологической подготовки учеб-139
ной конфликтологической деятельностью. В связи с тем, что в научном знании отсутствуют исследования об учебной конфликтологической деятельности представим основные характеризующие ее положения.
В современных концепциях (В.В. Давыдов, В.Я. Ляудис) учебная деятельность понимается как особая деятельность, в результате которой происходит изменение и обогащение самого обучаемого, а главным содержанием становится усвоение обобщенных способов действия в сфере научных понятий и происходящие на этой основе качественные изменения в психическом развитии человека. Предметом учебной деятельности является опыт самого обучаемого, преобразуемый в учении по линии присвоения элементов социального опыта. Мы предполагаем, что в процессе учебной конфликтологической деятельности происходит становление субъекта профессионального конфликта, что в значительной степени обусловлено индивидуальными особенностями человека и направлено на целостное развитие и совершенствование всех его конфликтогенных свойств. В нашем исследовании предполагается, что если учебная конфликтологическая деятельность будет обладать всеми признаками целостной учебной деятельность (целостная учебная деятельность включает следующие этапы: возникновение потребности, целеполагание, планирование деятельности, конкретное исполнение плана, самоконтроль и удовлетворение потребности путем присвоения продукта деятельности), то тем меньше будет принуждение к этой деятельности и плодотворнее станут реализовываться ее основные функции. Главным результатом учебной конфликтологической деятельности обучающихся является способность на основе развитой конфликтологической компетенции сознавать собственную конфликтологическую готовность к разрешению внутриличностных и межличностных конфликтов, возникающих в процессе усвоения основ конфликтологии, в связи с профессиональной деятельностью и осуществлять самоуправление учением и общением в процессе профессиональной подготовки.
140
Вторая подструктура включает деятельность преподавателя, ведущего профессионально-конфликтологическую подготовку. Опираясь на теорию целостного педагогического процесса (Ю.К.
Бабанский, М.А. Данилов, В.С. Ильин, В.А. Сластенин и др.) и современные подходы, концепции, мы разработали систему действий по формированию конфликтологической культуры специалиста, в которой все действия объединены в компоненты деятельности (диагностический, целевой, содержательный, процессуальный, аналитический).Диагностический компонент включает методику и средства изучения конфликтологической культуры специалиста и определение уровня ее развития. Конфликтологическая диагностика хотя и находится на стадии оформления, но уже имеет богатый арсенал диагностических методик. Преподаватель должен использовать весь комплекс: наблюдение, беседы, тесты, конфликтные ситуации, конфликтологические задачи и т.д. Ориентиром для преподавателя является описание уровней сформированности конфликтологической культуры специалиста.
Целевой компонент включает номенклатуру целей, ориентирующих на развитие компонентов конфликтологической культуры в процессе профессионально-конфликтологической подготовки. Вместе с этим данный компонент предусматривает действия преподавателя, направленные на анализ педагогической конфликтной ситуации и определение адекватных целей педагогической деятельности, а также соответствующих им учебных целей и задач для студентов (важно иметь примерный перечень таких учебных задач и целей для студентов и самого преподавателя). Определение целей формирования конфликтологической культуры специалиста осуществляется на основе анализа развивающих возможностей учебного материала, включаемого в занятия, и содержания учебной деятельности. Поэтому цели преподавателя носят общий характер для всех студентов. Они выступают для обучающихся как идеальные, возможно, не совпадающие с их реальными представле-
141
ниями о своих притязаниях и учебными возможностями. Вместе с этими целями преподаватель разрабатывает набор учебных целей для обучающихся, которые получают возможность принять их, выбрать из них наиболее соответствующие собственным потребностям или, ориентируясь на предлагаемые варианты, определить индивидуальные цели учения [69].
Содержательный компонент формирования конфликтологической культуры специалиста отражает: 1) требования к развитию конфликтогенных свойств в сферах психики специалиста (интеллектуальной, мотивационной, волевой, эмоциональной, предметно-практической, экзистенциальной, саморегуляции) с учетом профессиональной направленности образования; 2) набор различных заданий, вопросов, ориентированных на разные аспекты профессионального образования и разные сферы психики. Особенностью данного компонента является то, что он отражает развивающую функцию педагогического образования. Набор заданий, предназначенных для развития конфликтологической культуры специалиста, может включать как задания по развитию конфликтогенных свойств в отдельных сферах индивидуальности, так и комплексные задания, активизирующие все конфликтогенные свойства индивидуальности сразу (например, задание по изменению отношений «оппонент-оппонент», которое задействует экзистенциальную сферу, активизируя позицию «самоуправляющего»; мотивационную сферу, через реализацию потребности в безопасности или потребности в признании; сферу саморегуляции - соотнесением своих действий с состоянием оппонента; волевую сферу - преодолением нежелания корректировки образа врага).
Особенностью содержательного компонента деятельности преподавателя является то, что он обязательно должен включать его опыт и опыт специалиста в разрешении конфликтов. Как опыт преподавателя, так и опыт специалиста становятся предметом изучения профессионального конфликта и тех профессионально значимых конфликтогенных свойств и качеств, которые педагог реализует в деятельности.
142
Процессуальный компонент формирования конфликтологической культуры специалиста включает представление о способах совместной деятельности преподавателя и студентов (выполнение специальных заданий, проведение тренингов, создание ситуаций и др.), обеспечивающих реализацию всех конфликтных стратегий (активные - конкуренция, сотрудничество, компромисс; пассивные - уход из конфликта или приспособление к оппоненту). В связи с тем, что в нашем исследовании конфликтологическая культура имеет в обосновании один из главных признаков культуры, а именно - преобразовательную функцию, особое внимание уделяется на моделирование таких конфликтных ситуаций, которые требуют активизации креативных компонентов конфликтологической культуры специалиста.
Процесс формирования конфликтологической культуры специалиста мы представляем в виде следующих условно выделяемых этапов:
формирование учебной конфликтологической деятельности и развитие на ее основе конфликтологической компетенции как составляющей конфликтологической культуры специалиста;
формирование учебно-профессиональной конфликтологической деятельности специалиста и развитие на ее основе конфликтологической готовности как составляющей конфликтологической культуры;
формирование профессиональной конфликтологической деятельности специалиста и развитие на ее основе конфликто-логической компетентности как составляющей конфликтологической культуры.
Выделение этих этапов отражает стратегию решения исследуемой проблемы на практике: смена позиции объекта на субъекта учебной конфликтологической деятельности означает смену позиции управляемого на позицию управляющего и самоуправляемого.
143
Развитие конфликтологической культуры специалиста возможно только в целостном педагогическом процессе, для которого характерны противоречивые учебно-воспитательные ситуации, являющиеся основными движущими силами. Весь ход обучения можно представить по В. С. Ильину в виде последовательности таких ситуаций, сменяющих друг друга. Обеспечить противоречивость как основу конфликтогенности учебно-воспитательных ситуаций - одна из задач преподавателя. Основанием таких ситуаций служит несоответствие между требованиями, предъявляемыми к студентам, и их возможностями выполнить эти требования. Мы считаем, что, во- первых, требования должны быть направлены прежде всего на психические возможности студента (причем не только когнитивные, как это имеет место в большинстве случаев, но и эмоциональные, регулятивные и пр.). Знания на современном этапе выступают средством развития, а не целью деятельности. Во-вторых, обеспечить противоречивость как основу кон- фликтогенности учебной ситуации с целью формирования конфликтологической культуры специалиста возможно на основе требования связать воедино учебные конфликтологиче-ские и профессионально-конфликтологические умения, что, по Выготскому, ориентирует студента на достижение ближайшего уровня развития индивидуальности.
Аналитический компонент деятельности преподавателя заключается в самоанализе осуществленных действий и достигнутых результатов. Важная особенность данного компонента - сопоставление результатов, достигнутых преподавателем и обучающимся, а также совместное обсуждение этого процесса, усиливающее развивающую функцию учебной конфликтологической деятельности специалистов. При этом основным объектом анализа и самоанализа выступают конфликтологи-ческая культура, отдельные конфликтогенные свойства сферы психики. Осуществление данного компонента деятельности возможно, если обучающиеся ознакомлены с подходами к оценке своих достижений в развитии конфликтогенных свойств и качеств (например, с уровнями развития мотивации
144
конфликта, саногенного мышления и др., с признаками конструктивной конфликтной позиции, рефлексии, способами регулирования эмоциональных конфликтных состояний, конфликтологической гносеологической, аксиологической, регулятивной и преобразующей деятельностей и т. д.), а также, если анализ и самоанализ действий и результатов развития конфликтологической культуры представляет собой обязательный, целенаправленный процесс.
Формирование конфликтологической культуры специалиста требует от преподавателя, ведущего занятия по конфликтологии, достаточного уровня сформированности собственной конфликтной позиции и способности демонстрировать обучающимся профессионально значимые конфликтогенные свойства (например, открыто, как это рекомендует гуманистическая психология, показывать обучающимся собственное отношение к типичным учебным конфликтным ситуациям, выражать уверенность в возможностях обучающихся усовершенствовать собственные конфликтологические характеристики, предлагать возможные решения конфликтологических задач на основе собственных представлений с пояснениями (как они возникли, почему, какое значение имеют для практики, их самооценка), советоваться с обучающимися при организации предстоящей совместной деятельности и т.д.). Огромное значение в развитии индивидуальности, как показывает практика, имеет свобода в определении своего Я и реализации себя (выбор целей, условий, средств, партнеров и др.). Психологически точным оказывается воздействие на конфликтологическую культуру человека, если созданы условия для проявления экзистенциальной сферы, которая как стержень конструктивной конфликтной позиции ведет за собой развитие всех остальных конфликтогенных свойств в других сферах психики. Поэтому представленная выше система действий преподавателя по формированию конфликтологической культуры обучающегося специалиста окажется эффективной, если прежде всего активизируется его экзистенциальная сфера.
145
Очевидно, что особенно благоприятные условия для развития конфликтологической культуры складываются во время производственной практики и обучения в условиях повышения квалификации на производстве, что объясняется множеством возникающих противоречий, когда специалисту предъявляются требования именно к таким сферам, таким психическим функциям, которые у него или слабо развиты, или не были до сих пор реализованы. Ситуация самоопределения, самоактуализации в стихийно возникающих профессиональных конфликтах вынуждает специалиста мыслить, осуществлять действия, поступки, которые составляют его собственные решения возникших перед ним конфликтологических задач. Учитывая это, важно готовить обучающихся специалистов, то есть развивать их индивидуальные конфликтологические свойства и качества, постепенно переводя с позиции управляемого на позицию управляющего и самоуправляющего еще в процессе теоретической конфликтологической подготовки.
Третья подструктура, включающая теоретическую и практическую профессионально-конфликтологическую подготовку специалистов, рассматривалась выше, поэтому сошлемся здесь на то, что данные компоненты будут проанализированы более подробно в четвертой главе.
В четвертой подструктуре нами выделены такие компоненты, как формирование и саморазвитие конфликтологической культуры. Под формированием мы понимаем специально организованную, целенаправленную систему действий преподавателя, обеспечивающих реализацию психологических закономерностей развития конфликтогенных свойств индивидуальности и закономерностей педагогической деятельности в единстве. Формирование может рассматриваться как процесс, в котором одна специально создаваемая конфликтная ситуация сменяет другую, при этом каждая из них подчиняется решению конкретной педагогической за-
146
дачи (или достижению цели формирования конфликтологической культуры).
В связи с этим формирование конфликтологической культуры может быть представлено системой следующих действий преподавателя: 1) определение возможностей предмета «Конфликтология» и технологий его преподавания, а также своих собственных возможностей (стиль деятельности и общения, уровень развития конфликтологической культуры) и их целенаправленная реализация; 2) создание психолого-педагогических условий в процессе обучения для развития конфликтологической культуры в целом; 3) консультации для обучающихся, затрудняющихся в осуществлении саморазвития конфликтологической культуры.
В соответствии с деятельностью преподавателя действия обучающихся по саморазвитию должны включать следующее: 1) самодиагностику конфликтогенных свойств индивидуальности и личности и определение уровней развития конфликтологической культуры в целом; 2) составление собственной программы развития конфликтологической культуры (определение целей по сферам, затем выбор заданий, партнеров, вспомогательных средств и пр.); 3) реализация программы развития, ее коррекция по необходимости; 4) самооценка, са-моанализ достижений, консультирование.
Представленная выше модель процесса формирования конфликтологической культуры специалиста, построенная на основе целостного подхода к профессионально-конфликтологической подготовке, была реализована нами в практике высшей школы и в системе повышения квалификации.
147