РЕЗЕРВЫ РОСТА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СВЯЗИ

Производительность труда непосредственно зависит от объема создаваемых услуг и численности работников, занятых при их производстве. Все факторы, определяющие уровень и темпы изменения производительности труда на предприятиях связи, в конечном итоге связаны с изысканием и использованием резервов по этим двум направлениям.

Объем создаваемых услуг в большой мере зависит от внеотрасле- вых факторов, характеризующих демографическую, социальную и общую экономическую обстановку в стране и определяющих потребности и спрос на услуги связи. Спад производства г, ряде отраслей народного хозяйства, снижение жизненного уровня населения, вызванные инфляцией и ростом потребительских цен, приводят к сокращению потребления услуг связи. В то же время новые рыночные структуры, занимающие все более весомое положение в экономике, являются активными потребителями новых и традиционных средств и услуг связи, что предотвращает общий спад спроса и положительно влияет на производительность труда работников электросвязи через рост объема услуг и доходов.

Несмотря на то что воздействие со стороны операторов связи на внеотраслевые факторы ограничено проведением мероприятий по активизации спроса путем расширения сети предприятий и пунктов связи, созданию новых видов услуг и их широкой рекламе, повышению доступности и качества обслуживания потребителей, они создают условия для роста объема предоставляемых услуг и соответственно производительности труда в связи. Наиболее весомый вклад в повышение производительности труда на предприятиях связи вносят внутриотраслевые факторы, которые можно разделить на две группы: технико-технологические и организационные.

К технико-технологическим факторам относятся: механизация и автоматизация производственных процессов на основе более прогрессивной техники и технологии;

реконструкция и модернизация действующих средств связи; компьютеризация производственных процессов по передаче сообщений.

Все эти факторы способствуют сокращению трудовых затрат на производство единицы работ или услуг связи, делают труд более интенсивным и производительным. Например, внедрение на междугородной и местной телефонной сетях электронных станций, управляемых с помощью ЭВМ, в 8—12 раз сокращает трудовые затраты на обслуживание одного номера по сравнению со станциями координатного типа. Автоматизация процессов установления междугородных телефонных соединений на основе скорой системы обслуживания позволяет получить экономию штата до 80 чел. на каждые 100 каналов и в несколько раз повышает производительность труда.

Внедрение мощных систем передачи на кабельных и радиорелейных линиях связи в несколько раз сокращает трудовые затраты на обслуживание линейного тракта.

В телеграфной связи создание центров коммутации сообщений (ЦКС) с управлением от ЭВМ обеспечивает автоматизацию процесса передачи транзитных телеграмм. Каждый такой центр позволяет сэкономить трудовые ресурсы в расчете на одну станцию до 200—350 чел., а производительность труда на телеграфе по сравнению с организацией прямых соединений увеличивается примерно на 20 %.

Механизация и автоматизация производственных процессов делает труд не только более производительным, но и более творческим, интеллектуальным за счет освобождения работников от тяжелого, малоквалифицированного и монотонного труда. Этому способствует также внедрение ЭВМ и персональных компьютеров. Автоматизация с помощью ЭВМ расчетов с абонентами на МТС в десятки раз сокращает трудовые затраты на данной операции. Аналогичный эффект достигается при оборудовании рабочих мест телефонистов справочно-информационной службы ГТС персональными компьютерами.

В сфере управления предприятием компьютеризация идет по пути создания автоматизированных рабочих мест специалистов различного профиля, что позволяет оперативно получить всю необходимую информацию и принять адекватное ей решение.

В числе организационных факторов повышения производительности труда наиболее важное значение имеют совершенствование системы управления и улучшение организации труда и производства.

Структурная перестройка отрасли, широкое акционирование предприятий электросвязи создают заинтересованность в сокращении численности работников, особенно не связанных с непосредственной эксплуатацией средств связи и обслуживанием абонентов. Опыт работы АО электросвязи показывает, что производительность труда в них значительно выше, чем на обычных предприятиях.

Совершенствование организации труда на предприятиях связи осуществляется на основе теории и практики менеджмента трудовых ресурсов, который включает в себя работу по следующим направлениям:

разработка и внедрение рациональных форм разделения и кооперации труда — совершенствование технологического, функционального и профессионально-квалификационного разделения труда на основе анализа трудовых процессов с учетом достижений техники и технологии производства; выявление оптимальных количественных пропорций между различными видами труда и соответствующая расстановка кадров; совмещение профессий и расширение зон обслуживания; внедрение коллективных форм организации и стимулирования труда;

улучшение организации подбора, подготовки и повышения квалификации кадров — совершенствование работы по профориентации и профотбору на предприятиях, создание условий для переподготовки и повышения квалификации работников;

совершенствование организации и обслуживания рабочих мест рациональная планировка рабочих мест и их оснащение в соответствии с эргономическими, санитарно-гигиеническими и эстетическими требованиями; внедрение наиболее эффективных систем обслуживания рабочих мест, исключающих непроизводительные затраты рабочего времени;

рационализация трудового процесса, внедрение передовых приемов и методов труда — проектирование и внедрение рациональных трудовых процессов, оптимизирующих затраты рабочего времени на выполнение производственных операций;

совершенствование нормирования труда — повышение научной обоснованности и качества норм и нормативов по труду; расширение сферы нормирования; своевременный пересмотр норм с учетом изменяющихся организационно-технических условий производства;

улучшение условий труда — механизация и автоматизация физически тяжелого и монотонного труда; создание благоприятных метеорологических, санитарно-гигиенических и психофизиологических условий труда; разработка и внедрение рациональных режимов труда и отдыха;

внедрение рациональных форм и методов материального и морального стимулирования — совершенствование тарифной системы и форм оплаты труда; развитие коллективных форм оплаты труда с учетом его конечных результатов; разработка и внедрение действенной системы премирования и других форм материального и морального поощрений за высокие производственные результаты;

вовлечение работников в управление производством, создание условий для повышения их производственной активности и реализации творческого потенциала.

Комплексное внедрение мероприятий по совершенствованию организации труда позволяет решать на предприятиях экономические, психофизиологические и социальные задачи.

В плане решения экономических задач они способствуют экономному и рациональному использованию трудовых и материальных ресурсов, росту производительности труда, снижению себестоимости и на этой основе повышению эффективности производства и улучшению качества работы.

С психофизиологической точки зрения они направлены на создание в процессе труда условий для сохранения здоровья человека и обеспечения его высокой трудоспособности в течение всей трудовой деятельности, сокращение доли ручного, физического и малоквалифицированного труда, повышение его содержательности и привлекательности.

Социальная значимость мероприятий по совершенствованию организации труда состоит в создании на предприятии благоприятного производственного микроклимата, способствующего всестороннему и гармоничному развитию личности, обеспечении уверенности у работников общественной полезности своего труда и стабильности своего положения.

Большим преимуществом организационных мероприятий по сравнению с технико-технологическими является то, что они, как правило, не требуют для внедрения сколь-нибудь существенных единовременных затрат, а эффект обеспечивают в самые короткие сроки.

В условиях радикальной экономической реформы, ориентированной на создание рыночных отношений, работа по изысканию и использованию резервов роста производительности труда является важным элементом управления предприятием, необходимым фактором стабильности его экономического положения, технического и социального развития и повышения конкурентоспособности.