HR-подходы к решению проблем персонала
Специалисты в области психологии работы в сфере гостеприимства, а также многие авторы, занимающиеся вопросами управления кадрами, хорошо знают, что существует целый ряд терминов, которые каждый из исследователей трактует по-своему.
Среди них такие распространенные, как кадровое управление, кадровая администрация, кадровые и производственные отношения. Надо, по всей видимости, сказать о том, что термин «кадры» пришел в сферу управления из профессионального словаря военных, где он означает группу профессиональных военных- рядовых, командный состав и резерв. Это слово пришло в русский язык из немецкого или французского, и значит оно в прямом переводе «рамка». В англоязычных странах в таком значении обычно используют термин «персонал» и производные от него слова.В HR-практике существуют два основных подхода к решению проблем поведения персонала. Первый акцентирует внимание на том, что управление человеческими ресурсами включает стратегические аспекты решения проблемы, в том числе и вопросы социального развития. Управление персоналом же в большей степени относится к оперативной работе с кадрами. Второй подход исходит из того, что управление человеческими ресурсами занимается регулированием вопросов государственной регламентации отношений в области труда и занятости, а управление персоналом ориентировано на трудовые отношения на уровне предприятия. Таким образом, управление человеческими ресурсами — это макроуровень, а управление персоналом — микроуровень отношений руководства и подчинения. Различия этих двух уровней представлены в табл. 1. 11
ТдблИЦд 1 Содержание HR-практики Сфера Вектор Функции Подо І четHOCTL деятельности направленности Управление Решение гло Планирование че Президент, гене человеческими бальных, долго ловеческих ресур ральный дирек- ресурсами временных, новых задач сов, развитие ин-дивидуальных способностей и повышение ква-лификации, плани-рование затрат на персонал q рамках стратегии общих затрат пред при йти я юр (первое лицо)
Работа
с персоналом
Решение теку-щих, побсєднев-ных проблем, требующих ад-министративного вмешательстве
Подбор Вице-президент и расстановка кал- компании, замеров, разработка стнтель гене- программ профес- ралыюго дирек- с и он ал ь нон мотн- тора л о к ад ра м вации; разрешение (второе шшо) конфликтов