<<
>>

Методика экспертной оценки психологических характеристик личности руководителя (ПХЛР)

Указанные в бланке качества должны быть вами оценены

применительно к по пятибалльной шкале низшая

оценка— 1, высшая — 5 (табл. 5)

Тзб.^мце 5

Методика экспертной оценки психологических характеристик личности

руководителя Nfl

вопроса Содержание признака Оценка, балл 1 1 їіроявляет интерес к деятельности руководителя 1,2 Самостоятельно включается в организаторскую работу 1 3 Проявляет интерес к планированию деятельности коллектива 1.4 Проявляет интерес к организационной стороне деятельности руководителя 1.5 Проявляет интерес к контролю за деятельностью членов коллектива Средний балл 2 1 Считает, что главное — это результат к качество труда 22 Считает, что руководитель несат ответственность за де-ятельность 23 Считает необходимым поддержание дисциплины 24 Считает, что в работе в равной стелен и важны как организационные, так и восг*ггэтельные аспекты 25 Считает, что руководитель обязан способствовать инициативной и самостоятельной работе членов коллектива 2.6 Считает, что отношения не должны носктъ формальный характер 2.7 Считает, что труд руководителя важен для коллектива Средний балл 31 Стремился принести максимальную пользу общественному дану №

вопроса Содержание признака Оценка, балл 32 Стремится получить социальное признание 33 Стремнтся наиболее полно раскрыть свои организаторские способности 34 Стремится работать так, чтобы избежать лретенэнй со стороны коллектива 35 Стремится инициативно и ответственно выполнять свои обязанности 36 Стремится го л учить удовольствие от своей организаторской работы 37 Стремится к позитивным взаимоотношениям Средний балл 4 1 Способен давать точные характеристики 4.2 Способен быстро оценивать особенности и состояние друтх людей 43 Способен представить себя в ситуации, переживаемой дру-гим человеком 44 Способен анализировать особенности поведения других людей 4.5 Способен к сопереживанию и сочувствию 4.6 Способен проявлять интерес и внимание к своим коллегам 4.7 Способен ориентироваться во взаимоотношениях Средний балл 5,1 Способен находіть правильный тон во взаимоотношениях 5 2 Способен находить индивидуальный подход к л ЩАМ 5,3 Способен проявлять участиеh приходить на помощь 5.4 Способен находоть общий язык с разными людьми в разных обстоятельствах 5+5 Способен проявлять взвешенность в оценках 5,6 Способен общаться с людьми без наиграиности и нарочиткти

Содержание признака

Способен общаться с людьми без i

Доводов

., ..

- в разной форме (от шутки до

приказа)

Способен находить должную меру требования Средний балл

Способен проявлять самостоятельность в оценках других людей Способен проявлять прямоту и смелость критики, но без придирчивости Оценка, балл Средний балл

Способен воздействовать убедительностью Способен к волевому воздействию Способен к эмоциональному воздействию

Способен воздействовать личным примером (действием) Способен вызывать уверенность в успехе дела

Способен словом побуждать коллектив к действию (делу) Способен правильно выбрать момент для воздействия №

вопроса С оде ржач и & признака Оценка, балл S6 Способен точно дифференцировать поведение и действия людей 87 Способен к самокритичности в оценках своего поведения Средний балл 9 1 Способен объективно оценить СВОИ УСГїЄХИ и неудачи 92 Способен работать с полной отдачей сил 93 Способен довести до конца начатое дело 9.4 Способен интересы дела ставить выше личных интересов 9.5 Способен ввдеть в ошибка* коллектива лреад всего свои личные ошибки как руководители 9,6 Способен признавать ошибочность своих решений 9,7 Способен ответственно выполнять любую работу Средний балл

ПРОТОКОЛ

Исследуемый „

Руководитель Дата

Обобщенные экспертные оценки ПХЛР выносятся в специальную таблицу (табл. 6).

Таблица 6

Обобщенные экспертные оценки ПХЛР Оценка ПХЯ Р, сумма баллов X Средний балл Эксперт 1 2 3 4 5 Б 7 8 9 Т 111 п ? Средний балл

Обработка и анализ результатов.

После того как эксперты выставили оценки, исследователь должен в бланках экспертной оценки подсчитать сумму баллов по каждой из девяти характеристик, полученные результаты перенести в таблицу обобщенных экспертных оценок и вычислить следующие параметры

сумму баллов, выставленных каждым экспертом по всем девяти показателям,

средний балл ПХЛР по результатам работы каждого эксперта,

сумму баллов, выставленных всеми экспертами по каждому из девяти показателей,

средний балл по каждому из девяти показателей по результатам работы всех экспертов,

общую сумму баллов ПХЛР по результатам работы всех экспертов

Если при обработке результатов выявится, что максимальная и минимальная экспертные оценки резко отличаются от остальных, то целесообразно результаты работы этих экспертов из общего подсчета исключить Большая вариативность в оценках экспертов может свидетельствовать о неоднородности экспертной группы, о разном уровне компетентности экспертов

Общий средний балл оценки ПХЛР позволяет сделать заключение об уровне качеств руководителя, ориентируясь на следующие показатели

меньше 21 балла — практическая непригодность к выполнению функций руководителя,

21-27 баллов — низкий уровень руководителя,

28-36 баллов — средний уровень руководителя,

больше 36 баллов — высокий уровень руководителя

<< | >>
Источник: БАЛАШОВА Екатерина. ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС. Как достичь безупречного сервиса.. 2005

Еще по теме Методика экспертной оценки психологических характеристик личности руководителя (ПХЛР):