Краткий англо-русский словарь терминов гостиничного хозяйства
Adjoing rooms — два или более номера расположены рядом, но без соединительных дверей.
Advance deposit — сумма денег, выплаченная отелю перед заездом гостя.
Advance payment — оплата, полученная отелем при регистрации в случае отсутствия предварительного бронирования.
Aminity — подарки от отеля гостям: ручки, шапочки, губки и т .
д .Averagee house rate (ahr) - средняя цена каждой занятой комнаты.
Cancellation - отмена бронирования, сделанного ранее. Check-in - прибытие гостя в гостиницу ( регистрация). Check-out - гость уезжает и оплачивает гостиницу ( выписка).
Check-out time — гость может покинуть гостиницу не позднее этого времени.
Comission - сумма денег, которые отель платит туристическому агентству перед продажей номера. Complimentary rooms — бесплатные номера.
Connecting rooms — две комнаты, расположенные друг за другом, с общей дверью (соединяющиеся комнаты). Confirmation — подробное письмо-подтверждение
бронирования для будущего гостя, включающее информацию о категории номера для него, его дате прибытия и отъезда, цене этого номера.
Corporate rate — специальная цена между отелем и компанией.
Contracted rate — конфиденциальная цена между отелем и туристическим агентством.
Day use rate - оплата за 0,5 суток (дневная, после расчетного часа).
D.N.C. (do not change) — при бронировании дан номер комнаты, который не изменяется.
D.N.A. (did not arrive) - гость не заехал, но бронирование для него в силе.
Double rooming - два гостя по ошибке зарегистрированы в одном номере ( двойное бронирование).
Downgrade - регистрация для гостя номера на категорию ниже и по цене на категорию ниже.
Family plan - при размещении детей до 12 лет в номере вместе с родителями нет дополнительной оплаты. Direct bill - при выставлении прямого счета гости не платят при выезде, счет переправляют в компанию, бронировавшую номер ( прямой счет).
Forecast - сводка предполагаемой загрузки гостиницы на определенный отрезок времени ( прогноз).
Guaranteed reservation - гость или компания гарантируют оплату номера, даже в случае незаезда (гарантированное бронирование).
Guest folio - напечатанный счет гостиницы для гостя ( гостевой счет).
Guest history - подробные сведения о госте, останавливающемся в нашей гостинице раньше (история гостя).
Late check out - служба приема согласовала с гостем выезд после 12.00 без дополнительной оплаты (поздний выезд).
Meal plan:
Тарифы
ЕР (European Plan) - только
проживание
RB (Room & Breakfast) -
проживание/континентальный завтрак;
СР (Continental Plan) -
проживание/завтрак- шведский стол;
НВ (Half Board) -
проживание/континентальный завтрак/обед;
MAP (Modified American Plan) -
проживание/завтрак- шведский стол/обед;
FB (Full Board) -
проживание/континентальный завтрак/второй завтрак и обед;
АР (American Plan) —
проживание/завтрак—
шведский стол/второй завтрак и обед. No show — гость не прибыл, бронирование есть.
Occupancy - процент загрузки гостиницы ( загрузка). Out of order — номер не в порядке.Package — сочетание размещения, питания и других услуг, которое продается по определенной цене ( пакет). Pre registration — регистрационная карта гостя готова у администратора до прибытия гостя.
Room change — гость меняет номер во время проживания в гостинице ( перемена комнаты).
Rooming list — подробный список от туристического агентства, содержащий имена членов заезжающей группы для бронирования мест ( список на расселение).
Share with — совместное проживание в номере, но разные счета.
Single occupancy — в номере любой категории проживает один гость ( одноместное размещение). Stay over - гость, который продлил свое проживание. Sleep out — гость держит номер, но не ночует в нем. Slip — номер занят до сих пор, а счет еще не оплачен. Skip - гость покинул отель без оплаты.
Tour group — группа гостей, на которую были забронированы номера туристическим агентством
( туристическая группа).
Twin - двухместный номер с двумя отдельными кроватями. Upgrade — гость живет в номере более дорогом (более высокой категории), но по цене номера более низкой категории.
Upsell — гостю был продан номер более высокой категории и по более высокой цене, чем он просил.
jVacant room — свободная комната, готовая к заселению (свободная комната).
Voucher — документ, подтверждающий предварительную оплату номера (ваучер).
Walk-in — гость свободного поселения (заселение «с улицы»).
Walk-out - гость покинул гостиницу без оплаты.