ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КАССИРА СЛУЖБЫ ПРИЕМА
Основная функция
Содержать счета гостей гостиницы в надлежащем состоянии, выполнять надлежащие финансовые операции при оплате этих счетов; внимательно производить расчет гостей наличными деньгами, т.е.
все то, что в конечном счете определяет высокий уровень обслуживания.Масштаб деятельности
Несет ответственность за выполнение всех функций кассира службы приема при обслуживании гостей гостиницы, поддерживает тесные деловые контакты с регистраторами службы приема, службы оформления кредитных операций, бухгалтером- ревизором ночной смены и дежурным администратором. Выполняемая работа Производственная:
а) содержит счета гостей в надлежащем состоянии при условии использования имеющихся в службе средств оргтехники;
б) оформляет выезд гостей и взимает оплату по счетам, контролируя полное оформление счета проживающего в соответствии с установленной процедурой оплаты, включая подтверждение кредитной карточки;
в) производит кассовый расчет гостей: оплату наличными, чеками, обмен валюты и другие операции, соблюдая характерные для гостиничного предприятия процедуры оплаты с присущими операциям ограничениями;
г) несет ответственность за точность денежных сумм в сейфах;
д) ведет учет, депонирует наличные деньги и чеки в конце каждой смены в соответствии с требованием;
е) поддерживает тесные деловые контакты со службой приема, регистраторами, бухгалтером-ревизором ночной смены;
ж) обеспечивает высокий уровень обслуживания гостей, стремится к нему своим отношением к работе, внешним видом, следуя правилам хорошего тона.
Общего характера:
а) хорошо знаком с мерами предосторожности против возникновения пожара и правилами обращения со средствами пожаротушения;
б) соблюдает меры предосторожности в отношении сохранности кассовой наличности;
в) посещает занятия по повышению квалификации.
Осуществляемый контроль
Кассиры службы приема должностного контроля не
осуществляют.
Под контролем со стороны
Непосредственно - главного кассира, назначенного ревизора.
Ответственного м полномпчта
Кассир службы приема несет ответственность за эффективное, корректное обслуживание гостей, обеспечивая высокий уровень личного обслуживания, хорошие деловые отношения с другими службами, оптимальное использование имеющихся технических средств.