2.4.5 Информационная логистика
Под информацией понимается совокупность сведений об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.
д.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчужденных от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определенном языке в виде знаков, в том числе и записанными на материальном носителе), которые можно воспроизводить путем передачи людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств, вычислительных средств и т. д.).Информация позволяет предприятию:
определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи;
осуществлять контроль текущего состояния организации, ее подраз-делений и процессов, осуществляемых в них;
принимать обоснованные и своевременные управленческие решения;
координировать действия подразделений для достижения установленных целей.
Возникновение и передача информации характеризуется объектом информации и источником информации.
Объектом информации являются звенья логистической системы, их подразделения, сотрудники, ресурсы, транспортные средства, складские помещения, т. е. все элементы, сведения о которых передаются в данную систему.
Источником информации является такой элемент, который может формировать или вырабатывать входное сообщение в логистическую систему.
Основными понятиями информационной логистики являются:
информационный поток;
информационная система;
информационная технология.
Информационный поток характеризуется следующими показателями:
номенклатурой передаваемых сообщений, типами данных, документами, массивами;
интенсивностью и скоростью передачи данных;
специальными характеристиками - пропускной способностью ин-формационных каналов, защитой от несанкционированного доступа, поме-хозащищенностью и др.).
В информационном обществе, все системы которого тесно переплетены в сетевые структуры, управление в определенной сфере общественной жизни должно быть как системным (учитывающим влияние среды данной сферы), так и ситуационным. Исходя из этого, организация управления ин-формационными потоками на уровне отдельного предприятия должна соответствовать общепринятой организации этого процесса как в отрасли, так и в обществе в целом, чтобы легко вписываться в его иерархию.
Для осуществления такого управления вводится логистический контур, в котором используются основные принципы кибернетики:обратной связи;
внешнего дополнения;
необходимого разнообразия (рисунок 2.15).
На рисунке 2.15 представлены:
объект управления (звено логистической системы или система в целом);
логистический центр, включающий:
субъект управления;
аналитический центр обработки информации;
базу данных (систему хранения данных, обеспечивающую оперативный доступ к хранимой информации);
фильтр (механизм выявления приоритетов поступления информации к субъекту управления).
Управленческое воздействие субъекта управления на объект управления может быть:
проактивным (в этом случае внешние входные потоки 1'1' поступают в аналитический центр и далее к субъекту управления, который обеспечивает адаптацию объекта управления к факторам внешней среды);
- реактивным (информационные потоки 1"1", минуя субъект управления непосредственно воздействуют на объект управления и соответственно на результаты его деятельности, что требует от субъекта управления оперативности принятия управленческих решений ).
2 1"
0
1'
0
c
Внеш-
Рисунок 2.15 - Структура контура информационных потоков: ab - внутренние входные потоки, cd - внутренние выходные потоки, 11 -внешние входные потоки, 22 - внешние выходные потоки, 0000 - логистический центр, abcd - контур логистического управления внутренней средой организации, bekl - подконтур аналитической обработки информации.
Логистический центр 0000 образует с объектом управления контур обратной связи abcd, по которому циркулируют входные ab и выходные cd внутренние информационные потоки. Аналитическая обработка информации осуществляется в подконтуре bekl.