§ 2. Заключение и содержание договора о переводе электронных денежных средств
Далее рассмотрим процесс заключения договора о переводе электронных денежных средств. Договор о переводе электронных денежных средств заключается между оператором электронных денежных средств и его клиентом- физическим лицом, которым может выступать гражданин РФ, лицо без гражданства или иностранец.
Переводы электронных денежных средств вправе совершать граждане, обладающие гражданской дееспособностью. Клиенты оператора электронных денежных средств, обладающие частичной дееспособностью (с четырнадцати до восемнадцати лет), могут осуществлять переводы электронных денежных средств исключительно в пределах своей дееспособности: в соответствии с п. 1 ст. 26 ГК РФ они совершают сделки с согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей, попечителей, за исключением сделок, перечисленных в п. 2 ст. 26 и п. 2 ст. 28 ГК РФ, совершаемых самостоятельно без согласия законных представителей (например, распоряжение своими доходами, внесение вкладов в кредитные учреждения и распоряжение ими, совершение мелких бытовых сделок и т.д.).
По общему правилу все сделки, следовательно, и переводы электронных денежных средств частично дееспособные граждане совершают с согласия своих законных представителей. Исключения составляют случаи, когда перевод электронных денежных средств осуществляется в рамках распоряжения несовершеннолетним своими доходами при заключении мелкой бытовой сделки или в других случаях, предусмотренных законодательством РФ. В последних случаях перевод электронных денежных средств осуществляется частично дееспособными гражданами самостоятельно независимо от наличия или отсутствия согласия законных представителей. Таким образом, клиентом по договору о переводе электронных денежных средств может выступать гражданин с четырнадцати лет.
Однако нередко отдельные операторы электронных денежных средств безосновательно ограничивают гражданские права частично дееспособных граждан, включая в условия договора о переводе электронных денежных средств противоречащие ГК РФ запреты и ограничения.
Например, некоторые разработанные операторами электронных денежных средств договоры содержат условие о том, что клиентом может быть гражданин, достигший возраста восемнадцати лет[231].В других случаях возможность заключения договора о переводе электронных денежных средств частично дееспособными гражданами ограничивается оператором электронных денежных средств путем перечисления закрытого перечня сделок, которые могут совершать граждане с четырнадцати лет при переводе электронных денежных средств[232] либо путем требования письменного согласия законного представителя по установленной оператором форме
235
независимо от характера сделки по переводу электронных денежных средств[233]. Подобные условия договора о переводе электронных денежных средств, нарушающие гражданское законодательство РФ, являются недействительными при сохранении юридической силы договора о переводе электронных денежных средств в целом.
Несмотря на содержащиеся в конкретном договоре о переводе электронных денежных средств ограничения для частично дееспособных граждан, применению подлежат общие нормы ГК РФ. С четырнадцати до восемнадцати лет граждане могут выступать клиентами по договору о переводе электронных денежных средств с согласия своих законных представителей, а при переводе электронных денежных средств в рамках мелкой бытовой сделки, при распоряжении своими доходами и т.д. - самостоятельно независимо от такого согласия.
Например, при наличии письменного согласия родителей отказ оператора электронных денежных средств от осуществления перевода электронных денежных средств несовершеннолетним от четырнадцати лет на значительную сумму является незаконным, как и требование оператора электронных денежных средств согласия законного представителя, если сумма перевода электронных денежных средств будет позволять считать сделку мелкой и бытовой. Представляется, что возможно признание сделки по распоряжению электронными денежными средствами мелкой бытовой сделкой по аналогии со сделками по распоряжению наличными деньгами и денежными средствами.
Судебная практика исходит из того, что бытовые сделки могут быть связаны с денежными расчетами[234].Как правило, оператор электронных денежных средств имеет всю информацию, необходимую для того, чтобы определить факт совершения мелкой бытовой сделки или факт распоряжения средствами вклада несовершеннолетнего, однако не обладает информацией для установления обстоятельства, какие денежные средства расходует несовершеннолетний - собственные или предоставленные третьими лицами, в том числе законными представителями. Поскольку данное обстоятельство находится вне зоны контроля оператора электронных денежных средств, он не может отказывать несовершеннолетнему клиенту в заключении договора на основании того, что им не доказан факт расходования именно собственных денежных средств.
Исполнителем по договору о переводе электронных денежных средств выступает оператор электронных денежных средств, статус которого был проанализирован нами ранее во второй главе настоящей диссертации. Еще раз обозначим, что под оператором электронных денежных средств понимается организация, осуществляющая перевод электронных денежных средств без открытия банковского счета, то есть предоставление получателю электронных денежных средств плательщика, согласно выданной ей лицензии Банка России, выступающая автономным оператором электронных денежных средств или участником одной или нескольких платежных систем.
Заключение договора о переводе электронных денежных средств осуществляется путем акцепта клиентом публичной оферты оператора электронных денежных средств. Публичная оферта в соответствии со ст. 437 ГК РФ представляет собой содержащее все существенные условия договора предложение, которое может быть принято любым лицом - оно адресовано неопределенному кругу лиц. Как и предложение банка заключить договор банковского обслуживания[235], предложение оператора электронных денежных средств адресовано любому и содержит существенное условие договора о переводе электронных денежных средств.
При этом понятие «любое лицо» означает «каждый из принявших», а не только «первый из принявших» предложение, то есть «не каждый».Как только кто-то принимает предложение, оно сразу снимается, таким образом исключается возможность, когда это предложение может быть принято несколькими лицами. В такой ситуации «любое лицо» будет означать «не каждый». На практике к таким публичным офертам, которые может принять «не каждый», а только первый из любых лиц, относят, например, размещение документации о проведении торгов[236], размещение информации о проведении торгов[237], предложение заключить договор купли-продажи дистанционным способом продажи[238], информационное сообщение - публичное предложение о продаже государственного и муниципального имущества[239].
В то же время оферту оператора электронных денежных средств может принять не только первый из откликнувшихся на нее, но и любой другой субъект, пожелавший откликнуться на оферту в последующем.
Выставлением оферты является, как правило, размещение оператором электронных денежных средств текста предложения с указанием существенного условия договора о переводе электронных денежных средств на своем сайте - условия о предмете (оказании платежных услуг - услуг по переводу электронных денежных средств). Такие предложения некоторые операторы электронных денежных средств прямо называют «публичными офертами»[240].
Некорректным представляется встречающееся в некоторых случаях наименование оператором электронных денежных средств опубликованного на сайте предложения заключить договор о переводе электронных денежных средств соглашением[241]. И в таком случае опубликование на официальном сайте оператора электронных денежных средств текста договора будет считаться публичной офертой.
Согласно ст. ст. 435, 436 ГК РФ оферта - это односторонняя по общему правилу безотзывная сделка как целенаправленное действие, нуждающаяся в восприятии другой стороной (отзывность оферты может быть оговорена в самой оферте или вытекать из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано).
То есть не любое предложение от оферента в лице оператора электронных денежных средств заключить договор о переводе электронных денежных средств будет квалифицироваться в качестве оферты, а только:- достаточно определенное предложение, выражающее явные намерения оператора электронных денежных средств, отправившего это предложение, заключить договор;
- предложение, содержащее существенное условие договора о переводе электронных денежных средств, - условие о предмете.
Оферта оператора электронных денежных средств акцептуется клиентом, который согласен с предложенными в такой оферте условиями. В соответствии со ст. 438 ГК РФ акцептант в лице клиента совершает акцепт в виде совершения безотзывной односторонней сделки, то есть целенаправленного действия, нуждающегося в восприятии оператором электронных денежных средств. Акцепт означает только полное и безоговорочное принятие оферты. При этом молчание не является акцептом, если иное не установлено в законодательстве РФ, соглашении клиента и оператора электронных денежных средств, обычае, прежними деловыми отношениями клиента и оператора электронных денежных средств.
В качестве акцепта могут быть рассмотрены и конклюдентные действия клиента - совершение действий по выполнению указанных в оферте оператора электронных денежных средств условий - если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, не указано в оферте оператора электронных денежных средств. На практике, как правило, акцепт оферты оператора электронных денежных средств представляет собой именно совершение конклюдентных действий, например, заполнение регистрационных форм на сайте, направление оференту согласия заключить договор о переводе электронных денежных средств, нажатие кнопки о согласии с предложенными условиями и т.д.
Под конклюдентными действиями понимаются действия, свидетельствующие о намерении клиента заключить договор о переводе электронных денежных средств. В законодательстве РФ согласно п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ, Информационному письму от 5 мая 1997 г.
№ 14 Президиума ВАС РФ «Обзор практики разрешения споров, связанных с заключением, изменением и расторжением договоров»[242] под конклюдентными действиями понимаются «действия, свидетельствующие о согласии лица, совершившего действия, его намерении совершить сделки, заключить договор»[243], «действия, выражающие волю участников гражданского оборота на установление, изменение и прекращение гражданских правоотношений»[244]. Поэтому в случаях, когда в оферте прямо не указан способ акцепта путем конклюдентных действий, акцептом оферты, размещенной на сайте оператора электронных денежных средств, будут считаться любые действия, выражающие волю клиента заключить договор о переводе электронных денежных средств.При этом могут возникать проблемы в связи с соответствием акцепта клиента требованиям полноты и однозначности - согласно ст. 438 ГК РФ акцепт должен быть «полным и безоговорочным». В частности, не всегда ясно, о каких регистрационных формах, необходимых к заполнению клиентом на сайте оператора электронных денежных средств, идет речь. На сайте оператора электронных денежных средств может отсутствовать закрытый перечень конклюдентных действий, свидетельствующих о согласии клиента с условиями предложения заключить договор о переводе электронных денежных средств.
Например, из текста предложения заключить договор о переводе электронных денежных средств одного из операторов электронных денежных средств неясно, свидетельствует ли об акцепте клиентом оферты оператора электронных денежных средств открытие электронного кошелька в платежном сервисе электронных денежных средств по инициативе клиента[245]. При этом, безусловно, открытие электронного кошелька оператором электронных денежных средств по инициативе клиента следует рассмотреть в качестве акцепта оферты о заключении договора о переводе электронных денежных средств, поскольку согласно ст. 3 и ст. 9 Закона № 161 электронное средство платежа (в том числе, электронный кошелек) предоставляется клиенту оператором электронных денежных средств.
Однако при этом отсутствие однозначных требований в предложении заключить договор о переводе электронных денежных средств на сайте оператора электронных денежных средств к акцепту такой оферты приводит к возникновению риска признания, например, конклюдентных действий в виде заполнения регистрационных форм недостаточными или неопределенными. Такой акцепт клиента, как не соответствующий ст. 438 ГК РФ, может быть признан несовершенным клиентом, а договор о переводе электронных денежных средств - незаключенным по инициативе оператора электронных денежных средств или клиента в претензионном, а далее - в судебном порядке.
В связи с этим необходимо максимально точное указание перечня действий, свидетельствующих об акцепте клиентом оферты о заключении договора о переводе электронных денежных средств. Например, в рамках платежного сервиса одного из операторов электронных денежных средств в качестве примеров конклюдентных действий указывается «осуществление самостоятельно регистрации Учетной записи Пользователя в Сервисе» или «первое пополнение Баланса Предоплаченной карты «Единая расчетная карта » при условии предоставления сведений об Абонентском номере, который будет использоваться в качестве имени (login) Пользователя в Сервисе»[246]. В рамках платежного сервиса другого оператора электронных денежных средств в качестве ее акцепта рассматривается совершение конклюдентных действий по открытию «Личного или Корпоративного счета»[247].
В соответствии со ст. 440 ГК РФ договор о переводе электронных денежных средств считается заключенным, если акцепт получен оператором электронных денежных средств, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока. Согласно ст. 441 ГК РФ если срок для акцепта оферты в ее тексте не указан, то договор считается заключенным, если акцепт получен оператором электронных денежных средств, направившим оферту, в течение «нормально необходимого для этого времени». Последний срок выступает оценочной категорией и обычно включает в себя время для доставки корреспонденции, для принятия решения с учетом оценки всех обстоятельств и т.д.
Представляется, что срок для акцепта публичной оферты оператора электронных денежных средств является бессрочным, поскольку установление конкретного срока нецелесообразно в связи со сложностью для клиента отследить начало течения срока для принятия публичной оферты, а именно момента размещения публичной оферты оператором электронных денежных средств в сети Интернет.
Как было указано ранее в настоящем исследовании, договор о переводе электронных денежных средств является консенсуальным договором, то есть считается заключенным с момента достижения соглашения по единственному существенному условию - условию о предмете. В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона № 161 оператор по переводу денежных средств оказывает услуги по переводу денежных средств на основании договоров, заключаемых с клиентами и между операторами по переводу денежных средств. Таким образом, предметом договора о переводе электронных денежных средств является оказание платежной услуги, которая заключается в осуществлении оператором электронных денежных средств деятельности по предоставлению получателю средств электронных денежных средств плательщика по п. 12 ст. 3 Закона № 161.
Оператор электронных денежных средств согласно распоряжению клиента, сформированному и предоставленному на основании электронного средства платежа по ст. 3 Закона № 161, за счет электронных денежных средств, учитываемых оператором электронных денежных средств, осуществляет перевод получателю - третьему лицу, указанному клиентом. При этом отметим, что оператор электронных денежных средств учитывает электронные денежные средства посредством формирования записи, отражающей размер обязательств оператора электронных денежных средств перед клиентом в сумме предоставленных денежных средств (остаток электронных денежных средств)
согласно п. 4 ст. 7 Закона № 161.
Обозначим, что договор о переводе электронных денежных средств выступает основанием для возникновения нескольких гражданских обязательств, складывающихся между конкретными четко определенными субъектами - клиентом и оператором электронных денежных средств. Согласно ст. 309 ГК РФ действует принцип надлежащего исполнения обязательства: надлежащему лицу, надлежащий предмет, надлежащим способом, в надлежащем месте и в надлежащий срок. Так исполнение договора о переводе электронных денежных средств предполагает непосредственное осуществление юридических обязанностей, возложенных на его стороны, - договорных обязанностей, кредиторских обязанностей, внедоговорных обязанностей.
Рассмотрим содержание договора о переводе электронных денежных средств. Исполнение договора о переводе электронных денежных средств может заключаться в выполнении оператором электронных денежных средств, прежде всего, следующих обязанностей:
- идентифицировать клиента;
- обновлять информацию, полученную при идентификации клиента;
- хранить документы и материалы, предоставленные клиентом;
- учитывать электронные денежные средства без открытия банковского счета плательщику;
- предоставлять электронное средство платежа;
- осуществлять перевод электронных денежных средств;
- информировать клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств;
- информировать клиента о взимании с него вознаграждения за перевод электронных денежных средств;
- «блокировать» электронное средство платежа по инициативе клиента, то есть наложить запрет на осуществление переводов электронных денежных средств с использованием конкретного электронного средства платежа по распоряжению
клиента;
- нести ответственность за действия привлеченного оператором электронных денежных средств агента.
Исполнение обязанностей по договору о переводе электронных денежных средств клиентом может включать в себя, прежде всего:
- обязанность предварительно предоставить денежные средства;
- обязанность предоставить свои персональные данные при желании пройти упрощенную или полную идентификацию, обязанность по оплате расходов оператора электронных денежных средств;
- обязанность обеспечить безопасное хранение авторизационных данных, которые позволяют провести аутентификацию клиента способом, исключающим возможность получения к ним доступа третьих лиц;
- обязанность использовать электронное средство платежа определенным способом, например, договором о переводе электронных денежных средств на клиента может быть возложена обязанность не использовать чужие компьютеры или иные устройства для доступа к электронному средству платежа;
- обязанность предоставлять по требованию оператора электронных денежных средств информацию и документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, предоставленных клиентом оператору электронных денежных средств.
Несмотря на отсутствие в законодательстве РФ указания на существенные условия договора о переводе электронных денежных средств, анализ существа указанного договора позволяет утверждать, что иные условия, например, условие о цене, не являются существенными условиями договора о переводе электронных денежных средств.
В качестве цены договора о переводе электронных денежных средств выступает вознаграждение, которое уплачивается клиентом оператору электронных денежных средств. Например, на практике на клиента может возлагаться обязанность по оплате комиссий за осуществление каждой платежной операции - за осуществление переводов электронных денежных средств, за предоставление денежных средств, за осуществление возврата остатка электронных денежных средств. Чаще всего условие о цене не включается в текст основного договора, а устанавливается в особых Правилах, Тарифах и т.д., являющихся приложениями к договору о переводе электронных денежных средств. При этом восполнение отсутствующего в договоре условия о цене возможно посредством применения п. 3 ст. 424 ГК РФ, поскольку она помогает адекватно восполнить отсутствующее условие о цене при наличии на рынке показателей для определения такой цены
Отметим, согласно ст. 9 Закона № 161 оператор электронных денежных средств обязан предоставить клиенту информацию, связанную с использованием клиентом его электронного средства платежа, включая информацию о взимании с клиента вознаграждения. При этом понятие надлежащего информирования клиента в законодательстве РФ отсутствует. Как правило, оператор электронных денежных средств во исполнение законодательно установленной обязанности информирования клиента о переводе электронных денежных средств выбирает наименее затратный способ информирования, например, направление уведомления на адрес электронной почты клиента с использованием сети Интернет. Такое уведомление представляется надлежащим, поскольку законодатель не предусмотрел конкретные критерии такого уведомления, например, передача уведомления по защищенному каналу связи, передача уведомления в устной или письменной форме и т.д. Тем более письменная форма при обмене сообщениями в сети Интернет, например, путем направления уведомлений и писем на электронную почту, считается соблюденной. Иной пример - нередко оператор электронных денежных средств предоставляет клиенту возможность получения такого уведомления, например, на номер сотового телефона, посредством оплаты соответствующих услуг оператора электронных денежных средств.
При этом право оператора электронных денежных средств взимать с клиента вознаграждение за перевод электронных денежных средств, в том числе включающее и плату за информирование, предусмотрено в п. 25 ст. 7 Закона №2 161 в отношении операторов электронных денежных средств. Заслуживает критики решение мирового судьи, обосновывающее законность установления в договоре о переводе электронных денежных средств права оператора электронных денежных средств в одностороннем порядке изменять размер такого вознаграждения посредством отсылки к ст. 421 и 422 ГК[248] при условии своевременного извещения клиента оператором электронных денежных средств об изменении размера вознаграждения согласно ст. 36 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»[249] (далее - Закон № 2300-1). Предоставление такого права оператору электронных денежных средств противоречит п. 2 ст. 310 ГК РФ, согласно которому одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением предпринимательской деятельности лишь одной из сторон (в нашем случае - оператором электронных денежных средств), допускается лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности (в нашем случае - клиенту), и предоставление такого права оператору электронных денежных средств не предусмотрено законом или иным правовым актом.
Характер договора о переводе электронных денежных средств не является срочным, условие о сроке также не относится к числу существенных. Договор о переводе электронных денежных средств может быть заключен как на определенный срок, так и без указания срока. В последнем случае договор о переводе электронных денежных средств будет считаться заключенным на неопределенный срок. Предельный срок договора о переводе электронных денежных средств законодательно в РФ не предусмотрен.
Срок оплаты также не выступает существенным условием договора о переводе электронных денежных средств. Срок оплаты определяется сторонами в договоре о переводе электронных денежных средств, в праве РФ не устанавливаются ограничения свободы усмотрения сторон в данном вопросе за счет введения предельных сроков. На случай отсутствия условия о сроке оплаты существует общевосполняющая норма ст. 314 ГК РФ - «обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».
Срок перевода электронных денежных средств по распоряжению клиента не выступает существенным условием договора о переводе электронных денежных средств. Такой срок устанавливается сторонами в договоре о переводе электронных денежных средств в рамках введенных законодателем предельных сроков в соответствии с п. 10 и п. 11 Закона № 161, согласно которым перевод электронных денежных средств осуществляется стремительно: путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя на сумму перевода; с использованием предоплаченной карты в срок не более трех рабочих дней после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, если более короткий срок не предусмотрен договором, заключенным оператором электронных денежных средств с клиентом, либо правилами платежной системы.
Говоря о специфике ответственности, отметим, что конкретные меры ответственности при пропуске оператором электронных денежных средств срока перевода электронных денежных средств по распоряжению клиента в законодательстве РФ не предусмотрены. В данном случае можно говорить только о праве клиента требовать возмещения убытков согласно ст. 15 ГК РФ и уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в связи с неисполнением денежного обязательства согласно ст. 395 ГК РФ. Возможны случаи осуществления обработки распоряжения клиента об увеличении остатка электронных денежных средств в платежном сервисе электронных денежных средств в течение длительного срока, что может обуславливаться, например, техническим сбоем. Представляется, возникновение такого обстоятельства зависит от действий оператора электронных денежных средств и находится под его контролем, а, следовательно, не исключает его ответственности.
Оператор электронных денежных средств выступает субъектом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, поэтому он несет ответственность независимо от вины. Возникновение технического сбоя в отличие от обстоятельств непреодолимой силы не является чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством, которое не находится под контролем оператора электронных денежных средств и не зависит от него. Лишь обстоятельства непреодолимой силы характеризуются чрезвычайностью и объективной непредотвратимостью по ст. 202 ГК РФ, то есть данные обстоятельства невозможно предвидеть, но даже если бы их можно было предвидеть, их все равно невозможно предотвратить доступными для оператора электронных денежных средств средствами.
Также в деятельности посредника оператора электронных денежных средств в лице кредитной организации, принимающей денежные средства от клиента и переводящей их оператору электронных денежных средств для зачисления на электронное средство платежа клиента, может возникать длящаяся несколько дней приостановка перечисления принятых от физических лиц денежных средств в адрес оператора электронных денежных средств, вызванная необходимостью устранения критической уязвимости, обнаружившейся в программно-аппаратном комплексе такого посредника. По завершении устранения неполадок посредник оператора электронных денежных средств в переводе электронных денежных средств обязан перечислить оператору электронных денежных средств денежные средства, принятые в его пользу от физических лиц в процессе устранения уязвимости, чтобы оператор электронных денежных средств смог исполнить распоряжение клиента об увеличении остатка электронных денежных средств в платежном сервисе электронных денежных средств.
Представляется, что в данном случае оператор электронных денежных средств также должен нести ответственность перед клиентом за действия третьего лица - посредника, который был привлечен оператором по переводу электронных денежных средств для принятия денежных средств от клиента и их перевода. Оператор электронных денежных средств - это предприниматель, основания ответственности которого согласно ст. 401 ГК РФ лежат в области признания его деятельности рисковой, что выражается в требованиях к его деятельности в виде достаточной степени осмотрительности и заботе о возможности исполнения обязательств, тем более что речь идет об исполнении оператором электронных денежных средств его основной обязанности - обязанности по переводу электронных денежных средств. Ответственность предпринимателя основана на том, что предпринимательская деятельность - это самостоятельная деятельность на свой риск, то есть ее последствия заранее полностью невозможно спрогнозировать. В целом такая рисковая ответственность, на наш взгляд, больше соответствует принципам компенсационного характера гражданской ответственности.
При этом в отличие от оператора электронных денежных средств ответственность клиента как физического лица является сугубо виновной. В его отношении действует презумпция невиновности - вина и ее степень должны быть доказаны.
Таким образом, заключение договора о переводе электронных денежных средств осуществляется путем акцепта клиентом публичной оферты оператора электронных денежных средств. Выставлением оферты является, как правило, размещение оператором электронных денежных средств текста предложения с указанием существенного условия договора о переводе электронных денежных средств на своем сайте - условия о предмете (оказании услуг по переводу электронных денежных средств). Клиент совершает акцепт как полное и безоговорочное принятие оферты в виде совершения безотзывной односторонней сделки, то есть целенаправленного действия, нуждающегося в восприятии оператором электронных денежных средств, конклюдентных действий, например, заполнение регистрационных форм на сайте оператора электронных денежных средств, нажатие кнопки о согласии с предложенными оператором электронных денежных средств условиями.