Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре
Судебная практика
Рассматривая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках.
При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.Информация о товарах должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания. Учитывая это, предоставление данной информации на иностранном языке без сообщения перевода следует расценивать как непредоставление необходимой информации (Постановление Пленума ВС РФ от 29.09.1994 N 7).
Статья 496. Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок
В комментируемой статье речь идет о заключенном договоре (ст. 493 ГК), соответственно подразумевается что оплата товара покупателем уже произведена (ст. 500 ГК). Продавец в этом случае просто осуществляет некое подобие хранения уже проданного товара.
Отказ покупателя от исполнения договора влечет возвращение ему уплаченных денег за вычетом дополнительных расходов, о которых идет речь в ч. 3 комментируемой статьи. Если же доказать включение дополнительных расходов в цену товара не удается, возможно выдвижение продавцом встречных требований о взыскании убытков, вызванных действиями покупателя.
Следует обратить внимание на то, что в данном случае невозможно принуждение покупателя к исполнению своей обязанности принять товар. С другой стороны, ничто не препятствует тому, чтобы продавец квалифицировал неявку покупателя не как отказ последнего от исполнения договора, а просто как просрочку исполнения со стороны покупателя.
Статья 497. Продажа товаров по образцам и дистанционный способ продажи товара
В дополнение к правам покупателя, предусмотренным в комментируемой статье ГК, Закон "О защите прав потребителя" наделяет потребителей-граждан правом не только отказаться от товара в любое время до его передачи, но и в течение семи дней после передачи товара. Кроме того, в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель-гражданин вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Закон "О защите прав потребителя" ограничивает права продавца на возмещение его расходов при возврате товара только расходами на обратную доставку от покупателя-гражданина возвращенного товара.
2. В части, касающейся момента исполнения обязанности продавца передать товар, комментируемая статья является конкретизацией ст. 458 ГК.
Статья 498. Продажа товаров с использованием автоматов
В комментируемой статье проводится различие между продавцом и владельцем автоматов, который не является стороной договора. Соответственно неполучение покупателем товара из автомата еще не свидетельствует о нарушении продавцом своей обязанности передать товар, а может быть вызвано виной владельца автомата. В связи с этим меры ответственности применяются к продавцу только после отказа удовлетворить требования покупателя, предусмотренные п. 3 комментируемой статьи.
Статья 499. Продажа товара с условием о его доставке покупателю
1. В отличие от продажи товара по образцам, где также фигурирует обязанность продавца по доставке товара (ст. 497 ГК), комментируемая статья не содержит никаких исключений в вопросе об обязанности покупателя принять товар. Соответственно применяются общие положения о последствиях неисполнения покупателем этой обязанности (ст. 484 ГК). Строго говоря, продажа с условием доставки является единственным случаем в договоре розничной купли-продажи, когда встает вопрос об обязанности покупателя принять товар.
2. Сама по себе доставка товара не является элементом купли-продажи, может отдельно обсуждаться по правилам возмездного договора перевозки. Особенностью в данном случае будет являться то, что продавец или сам является перевозчиком, или отвечает за действия перевозчика как за свои собственные.
3. В части, касающейся момента исполнения обязанности продавца передать товар, комментируемая статья является конкретизацией ст. 458 ГК.
Статья 500. Цена и оплата товара
Статья 501. Договор найма-продажи
Статья 502. Обмен товара
Специальная норма
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества
В ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" установлены дополнительные способы реагирования покупателя на нарушение продавцом своей обязанности по продаже товара надлежащего качества.
В названном Законе конкретизируется требование замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Покупатель, являющийся потребителем, вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Кроме того, покупатель, являющийся потребителем, вправе предъявить свои требования не только продавцу, но и изготовителю. Однако потребитель не вправе требовать от изготовителя соразмерного уменьшения покупной цены и замены некачественного товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Законом "О защите прав потребителей" установлена неустойка в размере 3% за каждый день просрочки в удовлетворении требований покупателя-гражданина об устранении недостатков проданного товара и о замене товара ненадлежащего качества, а также требований о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Судебная практика
Если потребитель предъявил продавцу требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со ст. 416 ГК обязательство продавца в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 503 ГК РФ требование. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (исполнитель), а также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце (исполнителе) (Постановление Пленума ВС РФ от 29.09.1994 N 7).
Статья 504. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества
Статья 505. Ответственность продавца и исполнение обязательства в натуре