Права и обязанности сторон по договору розничной купли-продажи

Содержание правоотношения, основанного на договоре розничной купли- продажи, составляют права и обязанности сторон.

Обязанности продавца. Обязанности продавца регламентированы общими по­ложениями о купле-продаже, а также имеют некоторые особенности, характер­ные для продажи товара в розницу.

Продавец обязан передать покупателю товар:

• в определенном месте;

• со всеми принадлежностями и документами, относящимися к товару;

• в согласованном количестве и ассортименте;

• соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмот­рен;

• установленного качества;

• свободным от прав третьих лиц;

• в надлежащей упаковке и (или) таре.

Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную инфор­мацию о товаре. В соответствии со ст. 9 Закона о защите прав потребителей по­

купателю должна быть предоставлена информация о продавце и изготовителе товара. Эти обязанности по предоставлению информации исполняются продав­цом до заключения договора розничной купли-продажи. В случае последующего незаключения договора покупатель вправе требовать возмещения убытков, вы­званных необоснованным уклонением от заключения договора (п. 3 ст. 495 ГК). Обязанность по предоставлению необходимой информации продавцом покупате­лю предусмотрена законом, и ее исполнение является безусловным независимо от факта последующего заключения договора.

Под необходимой информацией понимаются ее достаточный объем и полнота сведений о конкретном товаре. Продавец должен предоставить достоверную ин­формацию в таком объеме, чтобы у покупателя сложилось четкое представление о свойствах товара, правилах пользования им, хранения, ухода, сроках эксплуата­ции и т.п. Покупатель на основе полученных сведений выбирает необходимый ему товар.

При рассмотрении споров, связанных с предоставлением покупателю недос­таточной информации о товаре, суд должен исходить из предположения об отсут­ствии у покупателя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Достоверность информации — это соответствие действительности содержа­щихся в информации сведений о товаре. Требования к содержанию информации о товаре и способах ее предоставления определяются законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемыми к розничной торговле правилами.

Гражданский кодекс не регламентирует сведения, которые должна содержать информация о товаре. Он предусматривает, что покупатель до заключения дого­вора вправе осмотреть товар, потребовать в своем присутствии проверить его свойства или продемонстрировать его работу, если это не исключено ввиду ха­рактера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Детальная регламентация предоставления информации содержится в Законе о защите прав потребителей, который обязывает продавца доводить информацию до сведения потребителя в наглядной и доступной форме на русском языке. До­полнительно, по усмотрению продавца, информация может доводиться на госу­дарственных языках субъектов Федерации и родных языках народов России. Предоставление информации на иностранном языке без перевода расценивается как непредоставление необходимой информации и влечет последствия, преду­смотренные п. 3, 4 ст. 495 ГК. Статьи 9, 10 этого Закона определяют требования к содержанию информации.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

• указание на технические регламенты или иное установленное законода­тельством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обя­зательном подтверждении соответствия товара обозначения;

• сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе наименование ис­пользованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых до­

бавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продук­тах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно- модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об ус­ловиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготов­ления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством РФ и содержит:

• цену в рублях и условия приобретения товаров;

• гарантийный срок, если он установлен;

• правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

• срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом о защите прав потребителей, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных по­следствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имуще­ства потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

• адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) из­готовителя (продавца, уполномоченной организации или уполномоченно­го индивидуального предпринимателя, импортера);

• информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, если на товары законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потреби­теля, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров указанным требованиям подлежит обяза­тельному подтверждению в порядке, предусмотренном Законом и иными правовыми актами (п. 4 ст. 7 Закона о защите прав потребителей);

• информацию о правилах продажи товаров.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем уст­ранялся недостаток (недостатки), потребителю об этом должна быть предостав­лена информация.

Указанная информация доводится до сведения покупателя в технической до­кументации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным спо­собом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров предоставляется в порядке и способами, установленными законодательством РФ о техническом регулировании, и вклю­чает сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, сроке его действия и об организации, его выдавшей (ст.

Продукты питания, упакованные или расфасованные на территории Россий­ской Федерации, должны снабжаться информацией о месте их изготовления.

По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации ус­танавливаются Правительством РФ. Например, Правила продажи отдельных ви­

дов товаров обязывают продавца изделий из драгоценных металлов и драгоцен­ных камней информировать покупателя об установленных в Российской Федера­ции пробах, порядке клеймения изделий, а также изображениях государственных пробирных клейм.

Правовые последствия непредставления продавцом покупателю необходимой и достоверной информации зависят от того, заключен договор розничной купли- продажи или нет.

Если продавец не предоставляет информации покупателю до момента заключе­ния договора, то покупатель вправе потребовать возмещения убытков, причинен­ных необоснованным уклонением от заключения договора. Если договор заключен, покупатель вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения других убытков, а также предъявить предусмотренные ст. 503 ГК требования по поводу недостатков товара, которые возникли в товаре после его передачи вследствие отсутствия у покупателя необходимой и достоверной информации.

В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу вследствие не- предоставления необходимой или достоверной информации о товаре он подле­жит возмещению на основании ст. 1095—1097 ГК при условии, что товар приоб­ретался для использования в личных, семейных, домашних или иных бытовых целях, а не для осуществления предпринимательской деятельности.

Подготовка товара к продаже. В целях предотвращения продажи товаров не­надлежащего качества на продавца возлагаются определенные обязанности, предшествующие заключению договора.

При продаже отдельных видов товаров продавец обязан провести их предпро­дажную подготовку. В соответствии с Правилами продажи отдельных видов това­ров продовольственные товары до поступления в торговый зал должны освобож­даться от тары, бумажных и связочных материалов, металлических клипс, долж­ны удаляться их загрязненные поверхности или части товара.

Особые правила предпродажной подготовки установлены для технически сложных товаров бытового назначения. Предпродажная подготовка средств свя­зи, вычислительной и множительной техники, фото- и киноаппаратуры, часов, музыкальных товаров, электробытовых приборов, машин и инструмента, бытово­го газового оборудования и устройств, других технически сложных товаров быто­вого назначения включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия не­обходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

При продаже автомобили, мотоциклы, прицепы и иные номерные агрегаты к ним до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку в со­ответствии с установленным изготовителем объемом работ. Подготовка произво­дится продавцом или иным предприятием, с которым продавец заключил договор на ее проведение. В сервисной книжке или ином заменяющем ее документе дела­

ется отметка о проведении подготовки к продаже. При передаче товара покупате­лю лицо, осуществляющее продажу, проверяет в присутствии покупателя качест­во выполненных работ по предпродажной подготовке товара.

Экземпляры аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для элек­тронных вычислительных машин и баз данных до подачи в торговый зал (разме­щения в месте продажи) должны пройти предпродажную подготовку, включая осмотр и проверку целостности упаковки каждой единицы товара, а также нали­чие необходимой информации о товаре и его изготовителе, отсутствие которой препятствует продавцу реализовывать товар.

Аналогичные требования к проведению предпродажной подготовки имеются для других групп товаров (оружия, мебели, лекарственных средств, товаров, быв­ших в употреблении, и др.).

Важное значение имеет момент исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю. С этим моментом связывается переход к покупателю права собственности на товар, риск его случайной гибели или повреждения, исчисле­ние срока договорной или законной гарантии качества и др. В связи с этим по­ложения ГК о договоре розничной купли-продажи конкретизируют момент ис­полнения этой обязанности в случае, когда товар не передается покупателю в торговом зале, а доставляется ему спустя некоторое время после заключения до­говора.

При продаже товаров по образцам продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта (см. п. 4 Правил продажи товаров по об­разцам). Доставка подписчику газет и журналов учреждением связи (например, «Почта России») может предусматриваться договором на подписку периодиче­ских изданий, в том числе предоставлением дополнительной услуги в качестве абонентского ящика.

Товар должен быть доставлен продавцом в место, указанное покупателем, а если место доставки не указано, в место жительства гражданина или нахождения юридического лица в срок, указанный договором (если он договором не преду­смотрен, то в срок, определяемый по правилам ст. 314 ГК). Следует иметь в виду, что срок доставки отдельных видов и групп товаров может устанавливаться Пра­вилами продажи отдельных видов товаров. Например, продажа по подписке мно­готомного непериодического издания, выходящего в свет отдельными томами, осуществляется на основании письменного договора, включающего в себя наряду с необходимыми условиями условия о конечном сроке передачи издания в целом и срок получения очередного тома после уведомления о его издании.

Обязанности покупателя: оплатить купленный товар; принять товар.

Права покупателя. В статье 502 ГК закреплено право покупателя обменять ку­пленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

По общему правилу, это право существует в отношении только непродоволь­ственных доброкачественных товаров и в течение 14 дней с момента совершения покупки (ст. 502 ГК, ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Если аналогич­ного товара для замены у продавца нет, то покупатель вправе возвратить товар и получить уплаченную за него сумму. Постановлением Правительства РФ от

19 января 1998 г. № 55 утвержден Перечень товаров, которые не подлежат обме­ну по основаниям, указанным в ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ответственность сторон. Договор розничной купли-продажи предусматривает следующие особенности наступления гражданско-правовой ответственности.

Во-первых, нарушение имущественных прав потребителя дает право требо­вать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

Во-вторых, ответственность за нарушение прав потребителя может быть воз­ложена как на продавца, так и на изготовителя товара (п. 3 ст. 15 и ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

В-третьих, возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре (ст. 505 ГК).

В-четвертых, покупатель обладает более широкими правами в случае продажи ему товара ненадлежащего качества в отличие от общих положений купли- продажи. Например, риск удорожания товара при его замене лежит на продавце (ст. 504 ГК).

Литература

Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право: Общие положения. М.: Статут, 1997.

Витрянский В.В. Договор купли-продажи и его отдельные виды. М.: Статут, 2001.

Гусятникова Д.Е. 10 основных ситуаций при защите прав потребителей при покупке товаров. М.: Омега-Л, 2008.

Левшина Т.Л. Розничная купля-продажа // Гражданский кодекс Российской Федера­ции. Часть вторая. Текст. Комментарии. Алфавитно-предметный указатель. М., 1996.

Пластинина Н.В. Дистанционные покупки. Защита прав потребителей. (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2009.)

Семенихин В.В. Договор розничной купли-продажи // Юрист. 2007.