Традиционные технологии принятия решений
Первый шаг — оцените еще раз цель принимаемого решения.
Цель — это определение того, что мы хотим получить после того, как решение будет принято. Инструментом проверки цели является SMART — принцип. Цель должна быть конкретна (Specific). Решение, направленное на улучшение конкретной ситуации или выполнение измеримых задач проясняет смысл совместной деятельности и позволяет оценивать вклад каждого в достижение общей цели. Цель должна мотивировать людей на ее достижение (Motivating). Люди хотят знать, почему принимается такое решение и какую роль будет играть каждый в его реализации. Достижимость (Attainable) тесно связана с формированием интереса к поставленной цели и вовлеченностью персонала в деятельность по ее реализации. Значимость (Relevant) цели принимаемого решения позволяет соотнести его результаты с другими целями организации и ожиданиями людей. Time-bounding — отслеживание во времени, оно требует принятия таких решений, которые позволяют фиксировать текущие результаты работы. Важно, чтобы принимаемые менеджерами решения не уводили людей от основной цели деятельности. Для этого должна существовать оценка текущих и промежуточных результатов принятых решений.ТЛ KJ KJ
Второй шаг — оцените ситуацию, в которой данное решение будет наиболее эффективным из других, альтернативных. Для этого важно оценить ситуацию внутренней и внешней среды. Она может
быть благоприятной или неблагоприятной для окончательного принятия решений. На приятие решений оказывают влияние факторы:
-определенность окружающей среды, которая содержит полную информацию об ожидаемых результатах всех, в том числе альтернативных, решений;
-ситуация риска, при которой нет полной информации о предполагаемых последствиях, но существует возможность рассчитать ве-роятность того или иного события при принятии альтернативных решений;
-неопределенная ситуация — вызвана дефицитом информации, не позволяющим рассчитать вероятность альтернатив и возможных последствий.
Третий шаг — самооценка.
Будьте искренни, отвечая на вопросы: «Готов ли я взять на себя ответственность за последствия при-нимаемого решения?»; «Доверяют ли мне люди, которых я привлекаю к выполнению решения?»Четвертый шаг — уточните задание. Это способ получения обратной связи от людей, которые будут выполнять ваши решения. Кен Бланшар предлагает эффективным лидерам учитывать несколько важных аспектов уточнения задания :
Убедитесь, что люди знают, что проблема, на которую направлено принимаемое решение, действительно существует. Будьте конкретны в разъяснении ее сути.
Объясните, что к существованию проблемы причастны конкретные люди, в том числе и те, к кому вы обращаетесь.
Признайте свои недостатки в сложившейся проблемной си-туации.
Уточните задание по совместным действиям и роли каждого в разрешении ситуации.
Демонстрируйте доверие к тем, от кого зависит выполнение принятого решения.