Субкультура
Э. Шейн предлагает типологию профессиональных субкультур в организации:
•культура операторов (людей, выполняющих работу линейного состава);
•инженерная культура (чья работа состоит в создании процессов, инноваций, перепроектировании);
•культура руководства (отвечают за интеграцию групп, долгосрочную эффективность, финансовые ресурсы) .
Когда одна из субкультур начинает доминировать, возникают конфликты. Конфликт субкультур приводит к снижению эффективности и даже к закрытию организации.
К условиям, обеспечивающим рост позитивного влияния субкультур, относятся:
1. Прояснение цели и ценностей совместной деятельности.
Большая часть исследований организационной культуры и поведения свидетельствует о необходимости прояснения целей и ценностей организации, привлечении необходимых для этого ресурсов, проведении постоянного обучения персонала и политики справедливого вознаграждения. Потребность в прояснении смысла, в уточнении требований и принципов испытывают как отдельные люди, так и группы и организации. Это помогает:
-ориентироваться в происходящем;
-интерпретировать действительность;
-получить в распоряжение комплекс способов реагирования на изменения.
Действовать без таких объяснений, считает Морис Тевене, нельзя, потому что они помогают осуществить анализ и предвидеть развитие событий .
2. Профессиональная поддержка многообразия культур.
Организации и менеджеры прикладывают большие усилия, чтобы избежать конфликта субкультур и извлечь пользу из их положительных сторон. Для этого используются различные возможности:
-обучение работе в сотрудничестве;
-вовлечение персонала, поддержка инициативы, личной заин-тересованности в достижении коллективной эффективности;
-поддержка групповых методов принятия решения на основе консенсуса.
В рекомендациях по достижению группового консенсуса чаще всего встречаются правила:
•Не придерживайтесь слепо своей точки зрения, учитывайте ре-акцию на нее окружающих.
•Но не меняйте своей точки только для того, чтобы достичь быстрого согласия.
•Не мешайте выявлению разногласий, давайте возможность обсудить различные мнения.
•Пытайтесь находить альтернативы, приемлемые для всех.