<<
>>

Принцип предпочтительной структуры

- характеризует особенности речевых фрагментов с подтверждающими и отклоняющими ответными репликами. Как отмечают исследователи, согласие обычно выражается без промедления, предельно лаконично и ясно.
Несогласие же формулируется пространно, оправдывается доводами и, как правило, отсрочено паузой.

А. 1) - Я прошу Вас выполнить эту работу к завтрашнему дню. 2) - Хорошо.

Б. 1) - Я прошу Вас выполнить эту работу к завтрашнему дню.

(пауза)

2) - Я бы с удовольствием, ... но знаете, я еще не выполнил предыдущее задание, к тому же я неважно себя чувствую.

Пауза служит своего рода индикатором нежелательных отклоняющих ответов. Она позволяет говорящему своевременно дополнить инициирующую реплику усиливающими доводами.

В. 1) - Я прошу Вас выполнить эту работу к завтрашнему дню.

(пауза)

1) - И тогда я смогу предоставить Вам несколько дней отпуска, как Вы просили.

2) - Хорошо.

Соблюдение описанного принципа позволяет не обидеть собеседника, избежать критической направленности разговора.

<< | >>
Источник: М. С. Узерина. Этика делового общения : учебное пособие составитель М. С. Узерина . - Ульяновск : УлГТУ,2004. - 72 с.. 2004

Еще по теме Принцип предпочтительной структуры: