Деловое общение в условиях конкуренции.
Понятие
конкуренции
это жесткое, конфликтное соперничество юридических и физических лиц в экономических и других сферах;
общества с одной стороны это обязательный атрибут рыночных отношений, основа непрерывного общества, условие, противодействующее застою в экономике;
с другой - это конфликтность, нестабильность, банкротство фирм, массовые увольнения работников;
- конкуренция многолика:
по результативности - эффективная и неэффективная;
по соблюдению норм - добросовестная и недобросовестная;
с точки зрения права - официальная и темная;
с точки зрения пространства: - внутриотраслевая, межотраслевая;
- национальная ,
международная ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх
2.4.9.
познал правила бизнеса, умело использует элементы хитрости и игры и не имеет дело с воровством;
Побеждает
в - овладел арсеналом изощренных приемов и
конкуренции психотехник в работе с персоналом и конкурентами;
тот, кто
овладел искусством понимания людей и общения с ними в условиях многоликой конкуренции.
Ххххххххххххххххх
Как можно лучше познать склонности и интересы партнеров по общению, их личностные особенности, степень их соответствия той социальной роли, на которую они претендуют (Х.
Маккей, например, применял в своей практике учет всех клиентов по 66-ти параметрам в оценке личности клиента и 12-ти позиций в профиле конкурента).Смотри Приложение № 1. 2
Полная осведомленность о партнере позволяет
безошибочно и довольно просто завоевать их доверие,
благосклонность;
Создавать условия, при которых покупатель сам себя убеждает сделать покупку. Убедительным аргументом в пользу покупки может являться тот факт, что и другие стремятся приобрести ту же вещь;
Делать все возможное для того, чтобы знать, что хочет клиент. Это "возможное" включает в себя:
восприятие его как личности, а не как человека;