ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЙ

Самарский государственный экономический университет, г. Самара

В рамках общих принципов управления можно выделить принципы системного подхода (системность, целена-правленность, комплексность), процессного подхода (рассмотрение элементов системы как процессов, общее управление качеством, ориентация на потребителя), логистического подхода (оптимизация движения экономических потоков, синергия, координация и интеграция взаимодействия субъектов социально- экономической системы, инновационность), кибернетического подхода (гибкость, адаптивность, обратная связь, вариантность).

Эволюция логистики показывает, что она становится одним из главных стратегических инструментов повышения конку-рентоспособности предприятий. По мнению В.И. Сергеева, «логистика на микро- и мезоуровнях представляет собой определенный функционал управления и контроллинга в организации бизнеса, позволяющий оптимизировать ресурсы организации, связанные с материальными потоками, сопутствующей информацией и финансами.» [5, c. 128] В данном определении просматривается тенденция ориентации бизнес-структур на стратегические цели вследствие глобализации и возрастающей конкуренции на рынках товаров и услуг.

Логистика, на наш взгляд, в современном обществе является средством достижения стратегических целей предприятий путем координации потоковых процессов и межфункциональной интеграции не только внутри компании, но и за ее пределами, т.е. интеграции логистических процессов, происходящих между участниками цепей поставок.

По уровню развития многие авторы выделяют базовую и инновационную логистику. Базовая логистика представляет собой реально существующие в определенном периоде и достаточно устойчивые для данного периода времени организованные формы, методы и алгоритмы управления потоковыми процессами, составляющие фундаментальную основу логистики как сферы деятельности и существующей науки.

О.Н. Курбатов, И.О. Проценко, Ф.Д. Новиков считают, что в качестве объекта логистизации могут выступать как традиционные бизнес-процессы компаний, так и любые потоковые процессы, имеющие пространственно-временную последовательность Процесс логистизации может приводить к возникновению логистических структур, в которых преобладающая часть деятельности осуществляется с применением современных достижений логистики и направлена на интеграцию и глобальное (с позиций единого целого как системы) аналитическое совершенствование, т.е. рационализацию и оптимизацию потоковых процессов с ориентацией на конечные результаты. В результате логистизации и создания работоспособных логистических систем создается определенный логистический потенциал общественных структур различных форм собственности и степени интеграции, который способен успешно решать комплекс взаимосвязанных логистических задач в заданном режиме времени по оптимальной организации управления качественными параметрами внутренних и внешних потоковых процессов с использованием современных достижений логистики [2].

По мнению С.

издержки, связанные с производством продукции или организацией исполнения заданного объема и уровня качества на объекте логистизации за определенный период;

логистические издержки, связанные с производством или организацией исполнения и исполнением услуг после логи- стизации;

издержки самой логистизации, эффект от которых следует ожидать после завершения работы над всей системой, то есть после возникновения синергетического эффекта всей микрологистической системы в обозримом будущем. Эффект логистизации от правильного учета издержек на производ-ство продукции и их существенного снижения за счет оп-тимизации деятельности является общим эффектом логи-стических систем.

Рассмотрим содержание процесса, который можно представить как совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующих вход процесса в соответствующий его выход (рис. 1).

Схема поэтапного внедрения логистической координации параметров всех процессов организаций представлена на рис. 2. На первом этапе (рис. 2) выявляются резервы тактического управления при фиксированном составе и качестве производительных сил предприятия, а также резервы действующей нормативной модели управления, организационно - функциональной структуры. На втором этапе необходимо выявить резервы функционирования потоковых процессов, а также всех бизнес - процессов на предприятии. Предметом анализа должны стать именно те явления и процессы, которые принципиально влияют на формирование экономических результатов предприятия. Здесь можно выделить три основных блока: анализ материальных и информационных процессов; управленческий анализ логистических процессов; анализ логистических затрат.

На третьем этапе необходимо определить логистические задачи управления: выбор оценочных критериев и способов их оптимизации.

Эффективность процесса логистизации, состоящего из ло-гистических инноваций, зависит не только от характера и масштаба самих инноваций, но и от увеличения потенциальных резервов, подлежащих реализации с помощью логистики качества, являющейся, на наш взгляд, неотъемлемым элементом инновационной логистики. Степень ее эффективности можно при этом оценить с помощью коэффициентов эффективности, отражающих влияние современных достижений инновационной логистики на различные стороны управления потоковыми процессами. Наиболее полно, на наш взгляд, эти показатели раскрыты в работе Д.Т. Новикова и М. Кричмаря «Инновационная логистика в туризме» [4]. Представленные авторами показатели эффективности могут быть адаптированы к организациям любых сфер деятельности, что мы и попытались сделать в нашей работе. Одним из первых показателей, отражающих эффективность логистических преобразований в системе управления потоками и процес-сами, является, на наш взгляд, коэффициент улучшения нормативной модели управления компанией.

Ку = (Рс - Рн)/Рэт, (1)

Где Рн - результат деятельности организации по существующей нормативной модели управления, руб.;

Рс - результат деятельности организации по предлагаемой стратегической логистической модели управления, руб.;

Рэт - результат деятельности организации по эталонной модели управления, обеспечивающей максимальное использование всех резервов управления организацией в определенном регионе, стране или периоде, руб.

В качестве эталонной модели управления может быть использована оптимальная имитационная модель наилучшей (ги-потетической) организации в объективно существующей внешней среде, или более совершенный аналог реальной фирмы, например, западного образца, применяющий прогрессивные способы управления потоками и процессами.

Коэффициент повышения качества управленческих решений по организации управления потоками и процессами компании:

Кк = (Ро - Рф)/Ро (2)

или

Кк = (Ро - Рф)/Рф , (3)

Где Ро - ожидаемый результат управления, получаемый компанией при применении более прогрессивных информационных технологий и техники при организации потоков и процессов, руб.;

Рф - фактический результат управления, получаемый фирмой при допустимых, т.е. «взятых на вооружение» методах управления потоками, процессами, техникой и технологиями, руб.

Ожидаемые результаты управления (Рс, Ро) можно рас-считать по прогнозам и имитационным моделям.

Локальный эффект от каждой группы логистических ин-новаций можно определить путем умножения объема реализуемой продукции (услуг) - Q после логистизации на соответствующие коэффициенты Ку и Кк.

Общий мультипликативный эффект в результате всех мероприятий по логистизации можно выразить по формуле:

Р у - Р р , (4)

Э

= 2 х

у

Р

где Ру - ожидаемый результат управления потоками и процессами по улучшенной нормативной модели управления с применением рациональных (оптимальных) методов управления и электронных информационных технологий, руб.;

Рр - результат, полученный при допущенных методах и информационных технологиях управления потоками и процессами компании по реальной модели управления, т.е.

Коэффициент снижения удельных издержек управления за счет роста производительности управленческого труда вычисляется по формуле:

2

і

(5)

- Т

х

2

К с = Ті

где Т1, Т2 - соответственно существующая и ожидаемая величины трудо-емкости процессов до и после внедрения логистических мероприятий; V1, V2 - соответственно существующий и ожидаемый объем информации до и после внедрения логистических мероприятий.

Востребованность логистических инноваций в коммерческой деятельности организаций объективно возникает в двух случаях:

сохранения или восстановления допустимого уровня управления Рр/Рэт в условиях повышения степени сложности и структурного разнообразия объекта управления или внешней среды. О снижении фактического уровня управления потоками и процессами может сигнализировать нарастающее число сбоев в организации управления процессами и рост числа потерь.

возникновения необходимости повышения взятого на вооружение, т.е. допускаемого уровня управления потоками и процессами, независимо от изменения внешней ситуации. Это означает, что:

Р Р ^ Р у .

эт

Р эт Р

Таким образом, в первом случае логистизация управления потоками и процессами чаще всего сопровождается улучшением их информационного обеспечения, а во втором - применением более совершенных методов управления с одновременным улучшением информационных технологий.

Список использованных источников

Карнаухов С. Логистические системы: издержки и отдача // РИСК. 2003. №3.

Курбатов О.Н., Проценко И.О., Новиков Ф.Д. Условия использования инновационной логистики в различных сферах общественной деятельности // РИСК. 2007. №4.

Курбатов О., Новиков. Д., Новиков Ф. Базовая и инновационная логистика как две части единой науки и сферы деятельности // РИСК. 2007. №2.

Новиков Д., Кричмарь М. Инновационная логистика в туризме // РИСК. 2006. №3.

Сергеев В. Снова к вопросу о терминологии и околотерминологической возне вокруг логистики // РИСК. 2008. №2.