Туристский спрос и многофакторность туристской мотивации
Изучение рыночного спроса - одна из главных задач маркетинга.
Ее актуальность определена тем, что в большинстве случаев люди вынуждены ограничивать свои потребности по причине недостаточности семейного бюджета и решать проблему распределения денежных средств между разнообразием предлагаемых товаров и услуг и массой желаний.Потребительский спрос представляет собой возможность потребителя приобрести нужные товары или услуги. Различают потенциальный спрос (желание приобрести) и платежеспособный спрос (доходно- денежные возможности потребителя реализовать на рынке свои потребности). К основным факторам, от которых зависит платежеспособный спрос, относятся уровень доходов и рыночных цен, а также склонность населения к накоплению.
С точки зрения рыночных отношений, спрос - это конкретная потребность, подкрепленная покупательной способностью. В этом случае речь идет исключительно о платежеспособном спросе, который предъявляет потребитель к определенному товару или услуге.
Рыночный спрос по своей природе имеет двойственный характер. Это проявляется в том, что, с одной стороны, спрос конкретизирует потребность человека, придает ей количественное выражение, с другой стороны, он должен быть подкреплен определенной суммой денежных средств.
Туристский спрос определяется не только наличием определенной суммы денежных средств, которую потенциальные потребители могут себе позволить потратить на достижение туристских целей, но и желанием потратить имеющиеся денежные средства именно на путешествия. Следовательно, туристский спрос должен быть подкреплен, с одной стороны, покупательной способностью населения, с другой стороны, опреде-ленными туристскими мотивами.
Выделяют три группы основных факторов, определяющие поведение потребителей на рынке туристских услуг и оказывающие непосредственное влияние на формирование туристского спроса (доходные, ценовые и неценовые).
Доходы потребителей. Между уровнем дохода и потреблением туристских услуг существует прямая зависимость.
Чем выше доход, тем больше денежных средств потребитель может себе позволить потратить на путешествия.Рыночные цены на туристские услуги. Реакция потребителей на изменение цен на турпродукты не столь однозначна и зависит не только от уровня дохода разных потребителей, но и от некоторых неценовых факторов. Неэластичный спрос (или слабую реакцию) на изменение цен демонстрируют сегменты богатых потребителей, для которых при выборе продукта главным является качество услуги, а не его цена. К тому же до-рогие, эксклюзивные туры являются наиболее престижными для состоя-тельных покупателей. Слабая реакция на изменение цены независимо от уровня дохода наблюдается у таких групп потребителей, как паломники, путешествующие по религиозным соображениям, а также у людей, имеющих серьезные проблемы со здоровьем и нуждающихся в лечении. Для всех остальных групп с низкими и средними доходами повышение цен может привести к полному отказу от путешествий или к выбору пере-мещений на более близкое расстояние, более короткие сроки и более скромные условия.
Неценовые факторы (социальные, демографические, национальные особенности, психологические признаки по которым классифицируются группы потребителей). У каждой группы потребителей могут иметь место свои особые, отличные от других групп потребителей моти- вы, которые определяют особенности потребительского поведения на рынке туристских услуг.
Формирование спроса происходит под влиянием множества различных по своей природе факторов, которые непосредственно могут быть и не связаны с туризмом, но оказывать существенное влияние на выбор туристского продукта, объем и структуру спроса. Поэтому туристские мотивации следует рассматривать в совокупности различных влияний и факторов.