Сущность инноваций и их особенности в туризме

(WTTC), по уровню конкурентоспособности занимает на мировом турист-

82

ском рынке 68 место .

В сфере туризма необходимость инноваций диктуется, с одной сторо-ны, изменяющейся средой, которая определяется следующими факторами:

¦¦¦ диверсификацией интересов и запросов потребителей;

¦¦¦ возникновением новых турпродуктов;

¦¦¦ расширением возможностей информационно-телекоммуникационных технологий для создания уникальных продуктов, выводимых на рынки.

С другой стороны, появление инноваций в туризме происходит благодаря росту потребительской квалификации туристов, способных без помощи туроператора и турагента заказать гостиницу, купить билеты, определить маршрут путешествия, то есть самостоятельно создать собственный уникальный турпродукт, полностью отвечающий его требованиям. В результате трансформации среды возникают как новые потребности, так и новые знания, и способы удовлетворения этих потребностей. Туристские компании, неспособные модернизировать технологический процесс в со-ответствии с меняющимися условиями рано или поздно уступают место на рынке инновационным фирмам.

Важно различать понятие «изобретение» (конечный результат исследований) и «нововведение» (оно следует за изобретением и завершает успешные разработки). Изобретение подразумевает появление на свет чего-то нового, нововведение - внедрение чего-то в практику. Изобретение - это новый продукт, а инновация - новая выгода. Потребители нуждаются не в новом продукте, а в решениях, предлагающих новые выгоды.

Новый товар становится успешной инновацией в том случае, если он отвечает следующим критериям.

¦¦¦ Важность.

¦¦¦ Уникальность. Выгоды нового товара должны восприниматься как уникальные. Если потребитель уверен, что новинка обладает теми же преимуществами, что и привычные для него испытанные товары, то вряд ли он пойдет на риск.

¦¦¦ Устойчивость. Новый продукт может предоставлять уникальные или важные выгоды, но если он легко воспроизводится конкурентами, его перспективы завоевания рынка представляются весьма туманными.

¦¦¦ Ликвидность. Новый товар должен быть надежным и эффективным; должен продаваться по цене, которую могут позволить себе заплатить за него потребители.

Процесс нововведения рассматривается как передача научного или технического знания непосредственно в сферу нужд потребителя; продукт при этом превращается лишь в носителя технологии . Термин «инновация» происходит от латинского слова «innovatio» и означает обновление или улучшение. В качестве основных синонимов этого понятия выступают такие, как «изобретение», «нововведение», «новшество», «новаторство». В широком смысле инновация (нововведение) - это процесс успешного производства, внедрения и использования обеспечивающих стратегический выигрыш новшеств в экономической и социальной сферах.

Подробное толкование термина «инновация» дал известный экономист Й. Шумпетер. Связав термины «экономическое развитие» и «инновация», он определил их как появление чего-то нового, неизвестного ранее . Инновация - как изменение с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых производственных и транспортных средств, рынков и форм организации в промышленности. Для Й. Шумпетера люди, которые занимаются и осуществляют инновации, - предприниматели, создающие новые комбинации факторов производства.

Однако инновацию не следует ограничивать только сферой предпринимательской деятельности. Предпринимательская деятельность, коммерческая по своей природе, подразумевает получение прибыли (дохода). Отношения же между людьми не ограничиваются только экономической сферой. Например, важное место в жизни людей занимают политические отношения, искусство, проблемы сохранения окружающей среды и т.д. То есть то, что может быть отнесено к социальной некоммерче- ской сфере. Но и здесь возможны инновации, имеющие не только соци альный, но и экономический эффекты.