Особенности конгрессной гостиницы
В среднем 59% потребителей гостиничных услуг составляют участники тех или иных конгрессных мероприятий.
Конечно, для гостиниц, специализирующихся именно на этом виде бизнеса, эта цифра выше и достигает 80%.Конгрессный бизнес важен для гостиниц по нескольким причинам:
Участники конгрессов обычно пользуются всем спектром услуг гостиницы.
Позволяет гостиницам прогнозировать предварительное бронирование.
Увеличивает загрузку гостиниц в периоды межсезонья.
Создает предпосылки для повторных приездов.
Событийность и конгрессы в частности способствуют привлечению дополнительного внимания к гостинице.
Участники конгрессов часто размещаются в гостиницах со своими супругами. Это увеличивает доходы магазинов, салонов красоты, спортивных клубов и площадок.
При выборе места проведения делового мероприятия учитываются следующие факторы (по мере убывания значения): ¦¦¦ качество общественного питания; ¦¦¦ наличие помещения для совещаний; ¦¦¦ опыт работы с гостиницей и ее персоналом; ¦¦¦ наличие инфраструктуры для отдыха; ¦¦¦ четкость оформления на въезде; ¦¦¦ наличие ответственного за проведение мероприятия; ¦¦¦ точность при расчете за услуги;
¦¦¦ наличие специального оборудования для проведения симпозиумов;
¦¦¦ транспортная доступность;
¦> спец. обслуживание, например, предварительная регистрация;
¦¦¦ наличие места для экспозиции;
¦¦¦ наличие апартаментов;
¦¦¦ близость к магазинам, ресторанам и т.п.;
¦¦¦ новизна местонахождения.
Одна особенность корпоративных мероприятий делает их желанными для работников гостиниц. Это - предсказуемость. Дело в том, что в корпорациях посещение мероприятий чаще всего является обязательным.
При проведении крупных мероприятий, занимающих большую часть номерного фонда, гостиница сталкивается с проблемой загрузки накануне проведения и сразу после него. Решение этой проблемы может происхо-дить предоставлением услуг размещения персоналу готовящему мероприятие.