Основные критерии сегментации туристских рынков
Социальные (социодемографические) критерии: возраст, пол, доход семьи, образование, род занятий, национальность, религиозные убеждения и др. В результате деления потребителей туристских услуг на основе социальных характеристик можно выделить сегменты по различным возрастным группам (молодежный, школьный туризм, туризм среднего трудоспособного возраста, лиц старшей возрастной группы), жен-
Vy Vy Vy / vy vy vy \
ский, семейный туризм (с детьми, без детей, многосемейный), поездки профессионального характера (фермерский туризм, конгресс кулинаров), социальный туризм, элитный, недорогие или эксклюзивные туры и др. Каждый из выделенных сегментов требует при его разработке специального подхода. Растущее значение в настоящее время приобретает женский туризм, профессиональный, специализированный туризм (для банковских служащих, работников сельского хозяйства и других отраслей), а также молодежный туризм и туризм «юниоров».
Психологические (психографические) критерии: мотивы поездки, психологический портрет туриста, сезонность, организация, форма и длительность поездки и др. При психолого-повенденческой сегментации происходит разделение туристов на группы по признакам образа жизни, целевым установкам, характеристике личности и поведенческим особенностям.
В зависимости от мотивации туристской поездки различают деловой, спортивный, познавательный, оздоровительный, приключенческий, развлекательный, экзотический, экстремальный и другие виды туризма. Многие из этих сегментов делятся на еще более мелкие (множество под-видов в спортивном туризме и поездках с преимущественно рекреацион-ной направленностью). Часто бывает нелегко провести четкую границу между сегментами (деловой сочетается с познавательным, спортивный с рекреационным). Усложнение туристских потребностей обусловливает возникновение не только совершенно новых сегментов в туристском спросе, но и значительное число смешанных форм туризма.
Особенностью современного маркетинга является переход к более дробной (более множественной) сегментации. Специалисты по маркетин- гу при помощи увеличения числа переменных критериев сегментации пытаются выявить хотя и меньшие по численности, но более четко выраженные целевые рынки и группы потребителей.