48. Предприятие - это открытая система, которая может существовать лишь при условии активного взаимодействия с окружающей (внешней) средой.
Маркетинговая среда — все, что окружает предприятие, все, что влияет на его деятельность и само предприятие;совокупность субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами успешные взаимовыгодные отношения сотрудничества.Любая организация осуществляет три ключевых процесса: получение ресурсов из внешней среды;производство продукции (внутреннее преобразование ресурсов); передачу продукции во внешнюю среду.
Внешняя среда предприятия – это все условия и факторы, которые возникают независимо от деятельности предприятия и оказывают существенное воздействие на него. Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.
Внешнюю среду подразделяют на: микросреду - среду прямого влияния на предприятие, которую создают контактные аудитории; макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую, экологическую, политическую и международную среду. Предприятие должно ограничивать негативные воздействия внешних факторов, наиболее существенно влияющие на результаты его деятельности, или наоборот более полно использовать благоприятные возможности. В макросреде предприятия действует значительно большее количество факторов, чем в микросреде. Им свойственна многовариантность, неопределенность и непредсказуемость последствий.
Макроокружение представляет собой часть внешней среды, общей для всех организаций. Различают глобальный, международный и национальный уровни макроокружения. В качестве основных компонентов макроокружения выделяются:Экономический (общий уровень экономического развития, рыночных отношений, конкуренции); Политический компонент (направление и темпы общественного развития, доминирующую идеологию, внешнюю и внутреннюю экономическую политику); Правовой (посредством законодательства устанавливаются допустимые нормы деловых взаимоотношений); Социальный (общественные процессы и тенденции общественного развития); Технологический компонент (уровень научного и технологического прогресса).
Непосредственное окружение организации (микросреда) по-другому называют "деловой средой".Выделяют следующие компоненты деловой среды:Потребители; Поставщики; Конкуренты; Инфраструктура; Органы власти.
Внутренняя среда организации представляет собой часть внешней среды, находящейся в пределах организации.Внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду. Основные цели, которые ставит перед собой фирма, сводятся к одной обобщенной характеристике – прибыли. Внутренняя среда предприятия определяет технические и организационные условия работы предприятия и является результатом управленческих решений. Целью анализа внутренней среды предприятия служит выявление слабых и сильных сторон его деятельности. Основными элементами внутренней среды предприятия являются:Производство: объем, структура, темпы производства и т. д.; Персонал: структура, квалификация, количественный состав работников; Организация управления: организационная структура, методы управления; Маркетинг, охватывающий все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции; Финансы:финансовый анализ позволяет вскрыть и оценить источники проблем на качественном и количественном уровне; Культура и имидж предприятия.
Во внутренней среде организации выделяют следующие подсистемы:социальную;организационную; информационную;производственно-техническую;экономическую.
Такое деление на сферы деятельности носит условный характер и конкретизируется в общей и производственной организационных структурах. Однако внутренняя и внешняя среда организации являются предметом обязательного анализа для организации, рассчитывающей на продолжение своей деятельности в долгосрочной перспективе. Правильное понимание условий, в которых находится организация, способствует выработке наиболее эффективной стратегии её развития.