96. Эффективное управление различными социальными организациями и системами немыслимо без использования информации.
Управление социальными системами, их подсистемами и организациями предполагает производство, воспроизводство и применение различных видов информации. Одним из важнейших требований к информации, используемой в управлении, является ее оптимальность и полнота.
Вторым требованием к информации является ее объективность, третьим – точность, а четвертым - своевременность и оперативность. Соблюдению этих важных требований в решающей степени способствует применение в управленческой деятельности современных информационных технологий.Информационная управленческая система - это многокомпонентная система, объединяющая людей, процедуры обработки и оборудование - обычно на базе компьютеров - для сбора, обработки, поиска и предоставления информации.Информатизация современного производства требует высоких скоростей обработки информации, удобных форм ее хранения и передачи. Необходимо также иметь динамичные способы: обращения к информации;поиска в больших объемах за заданные интервалы времени;сложной математической и логической обработки.Современные информационные системы реализуются главным образом в виде прикладных процессов.
Информационную систему называют экономической, если она предназначена для решения экономических задач и реализации экономических функций. К ним можно отнести: планирование; учет;контроль; анализ; управление.
Информационная технология - это совокупность методов, производственных процессов и алгоритмов программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, реализация которых обеспечивает сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации в целях снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса, повышения их надежности и оперативности.Развитие ИТ во всем мире объясняется возросшей интенсивностью информационных потоков вследствие развития процессов глобализации мировой экономики и становления информационного пространства.
Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.Входная информация поступает из систем операционного уровня. Выходная информация формируется в виде управленческих отчетов в удобном для принятия решения виде.Содержимое базы данных при помощи соответствующего программного обеспечения преобразуется в периодические и специальные отчеты, поступающие к специалистам, которые участвуют в принятии решений в организации.
Информационная технология автоматизированного офиса – это организация и поддержка коммуникационных процессов как внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией.В настоящее время известно несколько десятков программных продуктов для компьютеров и некомпьютерных технических средств, обеспечивающих технологию автоматизации офиса: текстовый процессор, табличный процессор, электронная почта, электронный календарь, компьютерные и телеконференции, видеотекст, хранение изображений, а также специализированные программы управленческой деятельности: ведения документов, контроля за исполнением приказов и т.д.В настоящее время в практике управления коммерческими фирмами используются разнообразные системы, которые предлагаются производителями программного обеспечения. Среди них наиболее часто встречаются следующие: ERP (унифицированная централизованная база данных, единое приложение и общий пользовательский интерфейс для управления финансово-хозяйственной деятельностью); CRM (автоматизация работы отделов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, а также набор дополнительных сервисов в виде корпоративных порталов, call-центров, онлайновых справочных бюро); BI (хранилища аналитических данных)и др. Универсальные решения: Автоматизация бухгалтерии, управленческих процессов, документооборота, сметных расчетов, проектирования, пакет офисных приложений, создание и обслуживание сайта компании,защита данных и информации, электронная подпись, системы безопасности и контроля доступа, информационно-правовые и справочные системы, коммуникации и связь.