Завершение беседы.
подошли к концу нашей беседы...", "таким образом, в результате состоявшейся беседы можно сделать следующие выводы..." Конец беседы обычно запоминается лучше всего, так как последние слова оказывают наиболее длительное действие на собеседника.
В этой связи юристам, менеджерам, релейтерам рекомендуется записывать и заучивать наизусть несколько последних предложений или хотя бы заключительные. Опытные деловые люди обычно обдумывают заранее две или три группы заключительных предложений, чтобы потом в зависимости от хода беседы решить, какие из них — более мягкие или более жесткие по форме — произнести. Основные задачи, решаемые в конце беседы, следующие:Достижение основной или альтернативной цели.
Обеспечение благоприятной атмосферы в конце беседы, независимо от наличия или отсутствия взаимопонимания.
Стимулирование собеседника к выполнению намеченных действий.
Поддержание (в случае необходимости) дальнейших контактов с собеседниками и их коллегами.
Составление развернутого резюме беседы, понятного для ее участников, с четко выделенным основным выводом.
Итак, подводя итог изучению особенностей деловой беседы как формы коммуникации, обобщим полученные данные в виде своеобразной памятки.
Десять факторов успеха деловой беседы.