Структура внутренних коммуникаций
Выделяют три параметра, характеризующих особенности организационных структур: степень формализации, сложность, степень централизации.
Г.
Минцберг выделяет следующие способы координации деятельности организаций (см.: Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. - СПб., 2001. - С. 21):взаимное согласование (рис. 2.2.1, а): способствует координации труда благодаря простому процессу неформальных коммуникаций. Контроль над процессом труда осуществляется самими работниками;
прямой контроль (рис. 2.2.1, б): способствует координации, так как ответственность за работу других людей, определение заданий для них и наблюдение за их действиями возлагаются на одного человека;
стандартизация рабочих процессов (рис. 2.2.1, в): предполагает точ-ное определение (спецификацию) или программирование содержания труда;
стандартизация выпуска (рис. 2.2.1, в): специфицируются результаты труда (параметры изделия, нормы выработки);
стандартизация навыков и знаний (квалификации): означает точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников (рис. 2.2.1, в).
a
б
Навыки. Рабочие процессы ' Выпуск
в
Рис. 2.2.1. Схемы координации: а - взаимное согласование; б - прямой контроль; в - стандартизация; М - менеджер, А - аналитик, O1, O2 - операторы или работники
На практике комбинируются все пять способов координации деятельности организаций. Проблемы выбора и комбинирования механизмов координации - актуальная тема для менеджмента.