Приведем примеры выполнения аналитико-синтетических упражнений.

Способы начала ведения деловой беседы: психологический прием ''Имя собственное'', психологический прием ''Личная жизнь'', метод снятия напряженности, метод зацепки, метод стимулирования игры воображения, метод прямого подхода

Цель учебных действий: научить строить речевые конструкции, оформляющие содержание способов начала беседы.

Содержание работы: студенты подбирают речевые конструкции, соответствующие различным методам начала ведения деловой беседы.

Пример выполнения упражнения представлен в таблице 16.

Таблица 16

Способы начала деловой беседы и соответствующие речевые конструкции Способы начала деловой беседы Речевые конструкции 1. Прием ''Личная жизнь''

Метод снятия напряжен-ности

Метод зацепки

Метод стимулирования игры воображения

Метод прямого подхода

Прием ''Имя собственное'' 1. Как Ваш сын, сдал экзамены?

Благодаря Вам и Вашему отделу мы всегда на голову

впереди конкурентов!

Для начала позвольте Вам напомнить одну историю...

Кстати, а почему Вы с Вашими талантами никогда не пробовали открыть свое дело?

Я буду говорить с Вами откровенно.

Иван, Петрович, я думаю, Вы в курсе Упражнение 2 определите типы вопросов в предложенных речевых конструкциях и расположите их в порядке, соответствующем технике постановки вопросов.

Вы согласны со мной, что моральный климат в нашей организации...

Можем ли мы считать подобные случаи нормальным явлением?

Как Вы считаете, нужно ли нам радикально изменять систему управления?

Считаете ли Вы, что....?

Почему Вы считаете принятые меры недостаточными?

Цель учебных действий: познакомить студентов с видами вопросов и техникой информирования.

Содержание работы: студенты определяют тип предложенных вопросов и располагают их в порядке, соответствующем технике постановки вопросов.

Пример выполнения данного упражнения представлен в форме таблицы 17.

Таблица 17

Типы вопросов, последовательность их постановки

Л ю

то сс оо

р

п о

е т

аи вк Типы вопросов Речевые конструкции 2.1. Закрытые вопросы

Открытые вопросы

Риторические вопросы

Вопросы для обдумывания

Переломные вопросы 2.1. Вы согласны со мной, что ?

Почему Вы считаете принятые мары недостаточными?

Можем ли мы считать подобные случаи нормальным явлением?

Считаете ли Вы, что.?

Как Вы считаете, нужно ли нам радикально менять систему управления? X Л

л

о

д

е л с о

к

Упражнение 3: сформулируйте в форме "Вы-подход" следующие речевые высказывания и составьте сводную таблицу, иллюстрирующую разницу в "Я-подходе'' и "Вы-подходе''.

Мне это представляется интересным..

Я пришел к такому выводу..

Я считаю.

Сейчас я Вам, наконец, докажу и это.

Когда-нибудь Вы поймете ..

Мы Вам поможем

Цель учебных действий: сформировать умение понять собеседника, и научить студентов осуществлять коммуникативную реализацию речевых интенций в форме ''Вы-подход''.

Содержание работы: студенты перефразируют предложенные речевые высказывания в форме ''Вы-подход'' и составляют сводную таблицу. Представим пример выполнения данного упражнения.

Таблица 18 "Я-подход" "Вы-подход" 1. Я бы хотел..

Мы Вам поможем

Я пришел к такому выводу....

Я считаю.

Сейчас я Вам, наконец, докажу и это.

Когда-нибудь Вы поймете ....

Мне это представляется интересным.. 1. Вы хотите..

Вы сможете добиться.

Вам будет интересно узнать

Вы не находите, что..

Сейчас Вы сможете убедиться в том, что..

Согласны ли Вы с тем, что..

Ваша проблема заключается в том, что. Сопоставление речевых конструкций в формах 'Я-подход'' и ''Вы-подход''

Упражнение 4: сопоставьте методы аргументирования и их речевое наполнение.

Методы аргументирования: фундаментальный метод, метод видимой поддержки, метод опроса, метод ''бумеранга'', метод ''извлечение выводов'', метод ''да-но''.

Речевые конструкции:

Вы забыли в подтверждение Вашего тезиса привести еще и такие факты.. Но все это Вам не поможет, т.к.

Давайте обратимся к цифрам..

А что случиться, если в Санкт-Петербурге таможенники бастуют? Ваш товар постепенно начнет портиться, значит, и цена ниже и репутация. Но в том случае, если Вы будите приобретать товар мелкооптовыми партиями, то и риск снизиться, а за ним и убытки.

Каково Ваше мнение о необходимости изменения графика работы?

-Что же Вы будете делать после стольких забастовок?

- То же что и Вы после стольких заседаний

Мы также представляем себе все то, что Вы перечислили как преимущества.

Цель учебных действий: познакомить обучающихся с методами аргументирования и соответствующими речевыми конструкциями.

Содержание работы: приводится перечень методов аргументирования и образцы речевых конструкций, оформляющих тот или иной метод аргументирования. Студенты соотносят речевое высказывание с соответствующим методом аргументирования.

Для наглядности представим пример выполнения данного упражнения в виде таблицы 19.

Таблица 19

Методы аргументирования и соответствующие речевые конструкции Методы аргументи-рования Речевые конструкции 1. Фундаменталь-ный метод

Метод ''извлечения выво-дов''

Метод ''да-но''

Метод ''бумеранга''

Метод опроса

Метод видимой поддержки 1. Давайте обратимся к цифрам

А что случиться, если в Санкт-Петербурге таможенники бастуют? Ваш товар постепенно начнет портиться, значит, качество ниже соответственно, и цена ниже и репутация. Но в том случае, если Вы будите приобретать товар мелкооптовыми партиями, то и риск снизиться, а за ним и убытки.

Мы также представляем себе все то, что Вы перечислили как преимущества. Но Вы забыли упомянуть о ряде недостатков..

- Что же Вы будете делать после стольких забастовок? - То же что и Вы после стольких заседаний

Каково Ваше мнение о необходимости изменения графика работы?

Вы забыли в подтверждение Вашего тезиса привести еще и такие факты.. Но все это Вам не поможет, т.к. Упражнение 5: используя предложенные речевые высказывания, определите метод ускоренного принятия решения. Приведите собственные примеры. Составьте и заполните таблицу.

Речевые высказывания:

Мы будем сразу принимать решение о....

Предположим, что.

Для начала давайте определимся с ..

Какой из вариантов Вам больше подходит?

Что Вы об этом думаете?

Цель учебных действий: познакомить обучающихся с ускоренными методами принятия решений и соответствующими речевыми конструкциями, оформляющими содержание данных методов.

Содержание работы: студенты определяют методы ускоренного принятия решения, используя предложенные речевые конструкции; приводят собственные примеры, составляют таблицу.

Пример выполнения упражнения выглядит следующим образом.

Таблица 20

Методы ускоренного принятия решений и соответствующие речевые конструкции Методы ускоренного принятия решений Речевые конструкции 1. Прямое ускорение

''Гипотетеческий подход''

Поэтапные решения

Альтернативные решения

Ключевой вопрос 1. Мы будем сразу принимать решения..

Предположим, что

Для начала давайте определимся с ...

Какой из вариантов Вам подходит?

Что Вы об этом думаете? Вышесказанное позволяет сделать вывод о том, что реализация предложенного комплекса упражнений способствует:

актуализации имеющихся теоретических знаний по проблемам профессионального общения;

приобретению новых знаний о характеристиках деловой беседы и технике ее проведения;

формированию умений конструировать элементы текстов, оформляющие приемы реализации коммуникативного намерения.