Основные абстрактные типы собеседников
Существует множество типологизаций личности.
Среди наиболее известных: классификация личностей по типу темперамента: холерик, меланхолик, флегматик, сангвиник; психогеометрическая характеристика личности, подразделяющая людей на "квадратов", "треугольников", "прямоугольников", "кругов", "зигзагов" (тест С. Деллингера); ролевая теория Э. Берна, сущность которой заключается в том, что в контактах с разными людьми (в том числе и в деловых контактах), мы ведем себя по- разному и наше поведение продиктовано логикой одного из трех эго-состояний (состояний сознания): Родитель, Взрослый, Ребенок; манипулятивная типология американского психолога Эве- ретта Шостром, автора книги "Анти-Карнеги или человек-манипулятор"; по его мнению в каждом человеке "сидит" манипулятор, который управляет нами в те или иные моменты жизни: диктатор, тряпка, калькулятор, прилипала, хулиган, славный парень, судья, защитник.Специалист в области деловых отношений, А. П. Панфилова, приводит коммуникативные типы деловых партнеров, классификация которых основана на анализе вербальных и невербальных характеристик, проявляющихся в процессе взаимодействия
"мыслитель", "собеседник", "практик" (табл. 1).
Диагностика типа собеседника позволит выбрать такую технику общения, которая в свою очередь дает возможность успешно
6 Таблица 1
Типология личности Структура поведения "Мыслитель" (когнитивный тип) "Собеседник"(эмоционально- коммуникативный тип) "Практик" (практический тип) Источник информации (сенсорика) Ощущения черпает внутри себя Ощущения получает в общении с другими людьми Ощущения черпает в практических действиях и результатах Тип решения возникающих проблем,
задач Необходимые сведения ищет в письменных источниках Сведения добывает в общении с другими людьми Предпочитает организовывать "мыслителей" и "собеседников" Особенности мышления Строгая логика и доказательность мыслительных конструкций Отсутствие строгой логики в мышлении, опора на мнение других людей Строгая логика с ориентацией на мнение других Особенности принятия решения Трудно переубедить, изменить уже выработанную идею, мысль Легко изменяет собственную мыслительную конструкцию в пользу благополучия группы Любое принятое решение отстаивает до конца, даже если оно оказалось неверным Эмоциональная потребность Потребность в уединении в тяжелую минуту Потребность в людях в тяжелую минуту Потребность в действиях в тяжелую минуту Динамичность и прог- ностичность эмоцио-нальных переживаний Непредсказуемость и неровность эмоциональных реакций Эмоциональная ровность и предсказуемость Средняя степень ровности и предсказуемости Проявления переживаний Скрытность чувств Эмоциональная выразительность и открытость Эмоциональная несдержанность Походка Угловатость, неуклюжесть движений, вялость походки Плавная походка Энергичная походка Позы Угловатость, напряженность позы Расслабленность позы Уверенность в осанке Жестикуляция Либо отсутствует, сдерживается, либо скованная Богатая, разнообразная Решительные манеры Мимика Явно не выражена, высокий самоконтроль Часто соответствует внутренним переживаниям Выразительная, артистичная Речь Замедленность, слабая выра-зительность речи, тихий голос Легкая, мягкая манера общения С трудом приглушаемый голос, резкие и четкие фразы и голос
достичь поставленной цели взаимодействия и осуществить ваши деловые намерения.