Контролъно - оценочный компонент модели
В проводимом исследовании автор оценивает уровень овладения техникой деловой беседы по следующим показателям: мотиваци- онный, когнитивный, деятельностный, рефлексивный.
Мотивационный показатель представляет собой систему целей, потребностей, мотивов, побуждающих студентов осознанно относиться к учению, быть субъектом учебного процесса, стремиться к овладению новыми знаниями по проблемам профессионального общения.
Когнитивный показатель предусматривает наличие знаний отличительных признаков деловой беседы и делового разговора; специфики речевой ситуации, лежащей в основе деловой беседы; струк-турно-смысловой характеристики деловой беседы; способов достижения прагматического результата в процессе ведения деловой беседы.
Деятельностный показатель представляет собой комплекс взаимосвязанных и взаимообусловленных умений, применяемых при выборе определенных способов реализации приема и обеспечивающих рациональную организацию процесса ведения деловой беседы, что позволяет в итоге достичь высокой результативности.
Рефлексивный показатель определяет уровень развития самооценки и самореализации в процессе общения, а так же умение дать критический анализ проведенной беседы.
Данные показатели рассматриваются как признаки овладения техникой деловой беседы.
Оценка трактует результаты выявленных измерений на основе принятых показателей и выражает их в форме обобщенного результата, что и служит исходным моментом для определения уровней. Автором данного исследования выделено три уровня овладения техникой деловой беседы: низкий, средний и высокий.Представим уровневые характеристики владения техникой деловой беседы с помощью таблицы 12.
Таблица 12
Уровни владения техникой деловой беседы Пока Уровни владения техникой деловой беседы затели Низкий Средний Высокий 1 2 3 4 Для студентов Для студентов Для студентов данного уровня харак- данного уровня харак- данного уровня характер- терно: терно: но: - отсутствие профессиональных мо - осознанность профессиональных моти- - устойчивость профессиональных и по- тивов; вов; знавательных мотивов; 35 2 - отсутствие ин- - проявление вы- - проявление К
н
о
и тереса к проблемам об-щения; сокого интереса к про-блемам общения; интереса к сложным про-блемам общения; дц а
и
и т - пассивность и - расположенность - активность не расположенность к к контактам; во взаимодействии; о контактам; - потребность в - убежденность в - полное отрица реализации своих знаний необходимости знаний в ние коммуникативной в процессе общения. этой области. подготовки. - интуитивный - систематизиро- - творческий под- характер знаний по про- ванные знания по про- ход к систематизации блемам общения; блемам общения; знаний по проблемам об- 35
Л - затруднения в - умение анализи- щения; н
ш анализе речевой ситуа ровать речевую ситуа - умение анализи- к
т ции; цию деловой беседы; ровать речевую ситуацию и н - неумение опре- - тщательная раз- и прогнозировать ход де- ^ о делить стратегию и так- работка стратегии и так- ловой беседы; тику деловой беседы. тики деловой беседы. - оптимальной выбор стратегии и тактики деловой беседы.
1 2 3 4 - затруднения в - наличие доста- - гибкость в ис- вербализации своих точного арсенала вер- пользовании вербальных мыслей, низкая культура бальных и невербальных и невербальных средств речи; средств общения; общения; 35 - неумение сти- - умение стимули- - ориентация на 3
н мулировать процесс об- ровать процесс общения; личность партнера по об- т с щения; - умение отстоять щению; о н ь - неумение отсто- собственную позицию, - независимость л
<и ять свою точку зрения и развеять сомнения собе- высказываний, ориги- н
я е опровергнуть замечания; седника; нальность, логичность « - затруднения - достаточно вы- суждений; при восприятии инфор- сокий уровень межлич- - умения эмфати- мации; ностной перцепции; ческого слушания; - действие путем - использование - самостоятельное проб и ошибок, неуме- известных способов дея- комбинирование извест- ние достичь прагматиче- тельности для достиже- ных способов деятельно- ского результата в бесе- ния прагматического ре- сти в новый. де. зультата. 35 3 - отсутствие по- - потребность в - стремление к са- требности в рефлексии; рефлексии; мореализации в общении; н в - затруднения в - отсутствие дос- - критический ана- и с к
<и
ч анализе беседы, ее ре- таточной мобильностью лиз проведенной беседу; зультатов; в оценке ситуации обще - рефлексивная & е - неадекватная ния; оценка своего поведения Рч оценка собственного ре- - контроль уровня и поведения партнера по чевого поведения. собственного развития личностных достижений. общению. …