Порядок проведения работ по определению, классифиюции и идентификации процессов.
Модель процесса включает:
сбор информации об исследуемом процессе,
документирование голученгой информации,
представление информации в виде модели,
классификацию процесса в рамках модели,
уточнение модели посредством итеративного рецензирования.
Номердокумента УК001 Автор ТК «Управление качеством» Дата 01-окт-2001 Проект №001 Исправлено Дата Автор Дата Стр. Вершина/Название/С-Номер Статус Стр Вершина/Название/ С -Номер Статус 1 АО «Производить продукцию» П 13 А343 «Осуществлять закупки и их контр оль» П 2 А1 «Реализовать ответственность высшего руководства по управтнию качеством» П 3 П 4 A3 «Решизовать процессы жизненного П 5 А4 «Осуществлягьизмерения, анализ и улу чшешя СМК» п 6 7 A3 2«О(уществл^ взаимодействие с потребителями» п 8 9 10 И А341 «Планировать покупки» п 12 А342 «Подготовить документацию для закупок» п Индекс Наименование документа/ модели С-Номер Стр.5 Буква«П»в колонке «Статус» обозначает, что соответствующие карты процессов имеют статус «Публикация». Рис. 29. Пример документа «Перечень процессов на производстве»
а) Подготовительный этап. На этом этапе производится:
формулирование цели, точки зрения о представлении будущих моделей процессов и об их предполагаемом использовании в будощем,
формирование рабочей группы из числа сотрудников организации и привлеченных специалистов,
согласование планов и сроков по проекту среди всех участников, назначение ответственных исполнителей по проекту, а также составление и утверждение дроков и бюджета по проекту.
б)Порядок создания модели.
На этом этапе проводятся следующие работы:сбор информации (обзор документов, опросы, анкетирование, наблюдение за работой сотрудников в подразделениях и пр.),
документирование полученной информации (проводится работа по соз-данию моделей процессов). Процесс создашя модели осупествляется с помощью метода деко мпозиции. Для документирования информации о процессе создается диаграмма А -0. Процесс на этой диаграмме представлен одним функциональным блоком, внутри которого разработчик фиксирует название пр оцесса,
Рис. 30 Декомпозиция процесса «Определение, классификация и идентификация процессов»
построение диаграмм. Построение диаграмм начинается с вершины АО (но не А-0).Нижние уровни уточняют структуру и содержание моделируемого процесса, детализируют его, тю не расширяя границ. При детализации декомпозируя каждый блок диаграммы АО, необходимо более подробно отражать то, что представлено на родительском (предыдущем в иерархии) блоке. Имея неструктурированные перечни объектов и процессов, можно приступать к графическому представлению отдельных блоков и соединению их при помощи ДУГ,
проверка корректности модели. Построенные модели процессов проходят рецензию. После рецензирования все замечания поступают к разработчику, который их обобщает и вносит изменения.
в) Порядок классификации процессов. Классификация осуществляется в два этапа. На первом этапе разработчик последовательно, диаграмма за диаграммой, осуществляет разметку (маркировку) линий (интерфейсных дуг) в зависимости от категорий объектов. На втором этапе разработчик анализирует функциональные блоки. На основании входов и выходов каждого блока разработчик принимает решение о категории процессов.
г) Порядок идентификации процессов. В процессе создания модели разработчик должен присвоить всем функциональным блокам модели наименования, а также коды вершш и ссылочные юмера.
д) Порядок утверждения моделей. Каждая модель создается с определенной целью, которая записана на диаграмме А-0 в названии процесса. Эта цель должна быть достигнута. В процессе моделирования создается рабочая группа специалистов, ответственных за то, что создаваемая модель будет точна и соответствует назначению. Если модель признана рабочей группой применимой, она одобряется и утверждается.